一个普通消费者：再见·中关村

　　【搜狐数码消息】说起中关村，大多数人的印象是电子产品的聚集地，买电脑去中关村也是很多人多年来的一种习惯。但是现在面临全球金融风波、无序而激励的市场竞争，消费者在购买电子产品出现各种各样的问题，如“产品掉包、价格欺诈、强买强卖”等等，以至于很多消费者通过各种方式来谴责这种欺骗的行为，下面是一位在中关村购买笔记本被骗的消费者讲述的被骗事情。

　　“保安，把人轰出去，没什么好谈的！”只见2个人从中关村E世界的大门被轰了出来，而后“哐当”一声，表面有一个拳头大洞的盒子也被扔了出来。“现在的研究生买笔记本还这么矫情”。一个穿着黑色西服的人说到。当时这2个人充满了愤怒，但是经过了几个小时的与经销商的"斗争"，他们已经疲惫不堪。当时的心情糟糕透顶，有一种欲哭无泪我的感觉！这是与我交流刚开始的时候，刘格云和我首先谈起的。

　　刘格云和他的男朋友是在北京实习的2位研究生，以前不是在北京上学，但是在北京实习的短短半年的时间里，虽然工作和学习很繁重，但他们特别喜欢这种氛围。最近由于课程的原因，他们经常要去外地出差，很多工作需要通过电脑来完成，但是他们对于电脑的知识知之甚少，自己家中只有一台台式电脑，还是上大学的时候，在国美卖场买的，通过从朋友那了解到，现在的笔记本电脑已经很便宜了，4、5千元就能买一个很不错。他们决定买一台，以后出差就不用经常找老师借笔记本了。由于2个人现在手里的资金不是很充裕，决定买一个4000元左右的，以前的台式电脑是在国美买的，他们这次也首先考虑到了去国美看一下。

　　1月3日一大早，他们就来到紫竹院边上的国美卖场，在所看的笔记本中，他们看中了款联想ideapad Y430笔记本电脑。但是一看价格5500多元。已经超出了预算，他们还是决定去中关村去看看，毕竟那边的价格肯定比这里便宜。但是电脑方面的知识他们懂的不太多， 觉得就去店面规模大的店去买，买东西会放心些。

　　下午到了中关村，他们在海龙和鼎好转了1个多小时，问了几个店。但是价格还是感觉不是很中意，当走在E世界楼下，他们想还是算了吧，以后在说吧。看了这么久也没选好！这时候中关村特有的拉客一族，过来与他们攀谈。这个业务员介绍说：他是E世界宝龙国际IT连锁店的，是各大品牌的一级代理商，并且对他们2人表示，他们那里的价格肯定合理。店的规模很大，肯定会有你中意的产品。他们2商量了一下。既然来了还是上去看看吧，来都来了，和业务员上了E世界2层。刚到这家店的门口，店牌上写的宝龙国际IT连锁诚信店，并且店面很大，产品很多，店盘上的诚信二字让他们心情踏实了很多。

　　业务员非常热情的把他们迎进店里，并且把他们店里主管销售的李经理介绍给他们，他是这方面的专家，没有他不知道的。坐下来以后，李经理简单的自我介绍了一下，说来到这里大家就是朋友，电脑方面有什么问题找他肯定没问题，然后问他们想买多少钱的笔记本，好给他们推荐几款。刘格云的男朋友称：想选择一款4000元价位左右的笔记本。李经理推荐了4款笔记本。介绍的时候，说DELL的A840没有什么缺点，双核处理器、2G内存、160G硬盘....你们用完全没问题。我现在都在用，并且把他用的电脑拿过来然他们先看一下。笔记本拿过来以后，他们仔细的看了一下，选购前虽然没有关注过这款笔记本，但是看了以后整体的感觉非常好，他们向李经理问道：这款笔记本多少钱？李经理回答到：这款本现在4200元，用了以后感觉如何？现在还在元旦促销，还有配件大礼包送。“很不错，就是价格感觉有点贵，我们还是在校的研究生，要是能便宜点就好了”。刘格云答道。

　　这时候李经理皱起眉头道：我们这里的价格是这边最便宜的，并且现在还有大礼包送，你们是要现在买吗？要是现在买的话我就打电话和我们领导说一下。刘格云和男朋友商量了一下，说：“要是价格还能便宜点，我们现在就买了。时间也很晚了，也懒得去别的地方看了”。李经理说到：“好，那你们等一下。我打电话问一下我们领导。”说完以后就出去打电话。大概2分钟以后，这个李经理从外面回来说道：“和领导争取了一下，给你们一个最低价3850元。这个是我能争取到的最低价格了，既然你们选择来我们这里买，大家就是有缘。你们看成不成？不过要交了全款才能给他们拿机器看。” 这个价格他们2人觉得很不错，没犹豫立刻就答应了，并且交完了笔记本的全款3850元。交完钱以后，李经理让他们就坐下等，一会就送过来，说自己还有一些事情先忙。倒上2杯热水以后，李经理就离开去忙别的事情了，但是这时候事情似乎发生变化了，等了1个多小时，产品才送过来，这段时间刚才热情的李经理和业务员，都忙的不可开交，忙各自的事情。要不是催了几次，笔记本几点才能送来还确定不了。

　　当产品拿来一看，刘格云的男朋友一看外包装就吸了口凉气，这个箱子破烂不堪，盒子上有一个拳头大小的洞，上面的塑料封条明显不是原包装。他立刻和刚才招呼他们的李经理说，这个产品是被开过的。但是这时候李经理一边把产品拿过来，一边和他们说：没被开过，肯定没被开过。然后立刻用刀子划开塑料胶布。把产品拿出来后，立刻插上电源装系统，这些举动让他们愣住了。感觉自己被骗了，刘格云的男朋友说到。马上和李经理交涉说不要这个笔记本了，要他们把钱退了。称这个产品被开过，而且笔记本表面有划痕肯定不是新的。但是宝龙国际IT连锁的李经理说笔记本我给你拿来了，产品肯定没问题。钱是不可能退，咱们都开完箱验完货了！系统也快装完了，一会装完了你就拿走吧！这时候刘格云刚刚缓过神，说到：这笔记本不是新的，我们不要，要是不退的话，我们投诉消费者协会了，你们这明显是强买强卖，把开过箱的产品卖给我们，我们还没验货呢，你就拿过去自己打开还装系统，根本就有鬼！“随便你们，投诉去吧！”李经理淡然的说道。他们立刻要拨打12315消费者协会投诉电话，这时候立刻围过来6，7个该店的业务员说：你们投诉啊！这时候我们感觉自己特别的无助，感觉自己进了一个黑店！这下算完了。出于安全的考虑他们不准备投诉了，要求给开发票，这时候李经理说：买电脑的时候可没说给你开发票啊，要开发票的话需要在交钱，产品价格的5%。现在只能给你开个收据。给了钱才能给你发票。

　　“那个时候简直的愤怒无比，商家的行为和语言让我们无法接受”刘格云称，那时候我们就坐下来和他们理论，当时已经晚上8点多，店里面就剩下我们2个消费者，剩下的全都是他们店的人，李经理称现在我们下班了，你们快走吧，再不走我就叫保安了！他们继续要求退钱，不要这个笔记本，这时候E世界的保安进来了，说现在已经下班了，你们要是不走，店里丢了东西的话，就不好办了，店里的一名业务员马上将桌子上的笔记本和收据装进盒子里，递给了保安。这时候他们实在是没有办法，笔记本和证明都在对方手里面。不走也不成了！时间太晚了，他们决定明天找E世界的管理部门去投诉，当走到门口的时候，还是想找李经理去谈一下，但是保安就是不让回去，并且给他们推出了大门外，并且把笔记本盒子一起扔了出来！那时候他们都愤怒了。这是买东西吗？简直就是敲诈、强买强卖。明天在找一下卖场的投诉部门。

　　由于课程太紧张，第二天并没有去找卖场，但是还是给宝龙国际IT连锁的李经理打电话沟通，几次的沟通都是不退货。现在笔记本他们自己先用了，要不就这样吧！觉得再去找相关的部门解决太浪费时间了，我们的课程太紧张了，导师也说你们去了到最后也是没有结果的，中关村这种现象很普遍。

　　说道最后的时刘格云和他的男朋友表情很无助和无奈。说：自己这方面的知识太欠缺了，感觉在中关村选个店大的商家就成了，但是并不是自己想的那么简单。这个事情以后我们在也不会在去中关村卖场买东西了，现在商家连生存之本都失去了。消费者还会选择吗？最后的结果只能面临被淘汰。现在回忆起店牌上写的“诚信店”3个字，让自己感觉到是一种别具味道的讽刺。