新华网北京12月3日电　题：家电下乡，把好事做得更好

　　记者　常志鹏

　　为了进一步发挥家电下乡政策在扩大内需特别是农村消费中的作用，今年以来，有关部委在原来家电下乡的基础上向全国推广，家电下乡产品品种已由试点时的3类扩大到9类12个品种、6700个规格型号，受到了广大农村居民热烈欢迎。不过中国消费者协会3日公布的调查显示，把好事做好并不容易，到目前尚存让消费者不满意之处。

　　一快一慢显矛盾

　　有关资料显示，除了之前推出的“电视机、冰箱、手机、洗衣机”之外，从2009年2月开始，扩大了范围的家电下乡又新增了摩托车、电脑、热水器和空调等家电。

　　中消协投诉部副主任皮小林说，从家电下乡政策试点到全面推广的情况来看，家电下乡产品得到了广大农村消费者的普遍认可和喜爱，广大农民购买踊跃。然而，由于部分企业的售后服务严重滞后于产品推广，一些农村地区出现了“家电下乡销售快，售后服务跟进慢”的现象，一定程度上挫伤了农民购买家电下乡产品的积极性。

　　中消协联合河北、黑龙江、山东、江苏、四川、重庆、湖北、河南、陕西等省市消协组织开展了“家电下乡产品售后服务状况”调查活动。

　　“从家电产品的需求来看，农村消费者对电视机、冰箱、洗衣机需求相对旺盛。已购买家电下乡产品的农村消费者中，还有35．6％的消费者有二次购买的意愿。但在使用家电下乡产品过程中，每8件家电下乡产品中有1件出现过维修情况，维修中的服务不配套情况明显。这样，集中显示了销售快和服务慢的矛盾。”皮小林说。