五一买家电 电商/传统卖场到底该选谁？

　　近些年由于电子商务的迅速发展，人们的购物理念也随之发生了巨大的改变，便捷的网购已经成为大多数年轻消费者的首选购物方式。与传统的卖场购物相比，网购商品具有众多的独到优势。例如，消费购物可以足不出户，在家通过鼠标到可靠的网站进行相关产品的选购；其次由于电子商务无实体的店面，所以产品的价格和传统的卖场相比，会有一定的优势。

　　凡事都是相互的网购有其优势的一面，同样也有其不好的一面。例如，消费者在购买产品的过程中，一直都是无法看到实物的，这就促使大部分消费者在选购家电等大件产品时，还是会去苏宁、国美、大中等传统家电卖场。在传统的卖场购物首先消费者可以亲眼看到众多商品实物，部分产品还可以试用，加之售后更换方便并且十分透明化，所以同样也受到部分消费者的青睐。提及现如今的两大购物方式（即网购、传统卖场）虽说各有各的优势，但是不足之处也是颇多。

　　·选购潜规则事件不容小视

　　所谓“潜规则”，就是不成文的见不得光的一些暗箱操作的规定和原则，它最早产生于人们的贪婪和私欲并且随着时代的前进不断发展壮大，滋生繁衍，如今已经无孔不入地渗入到社会上的各行各业中。

　　购买家电产品存在的潜规则事件一直都是消费者苦恼的问题，每次消费者的选购家电产品的问题上都具有被潜规则的可能性。为了能让广大消费者在遇见潜规则的时间上有一定的防范措施，接下来通过三个案例来让消费者更好的了解如何避免潜规则事件发生在自己的身上。

　　方面迟迟不予返还，并且多次拨打客服电话都没有得到及时的解决。最后经过近20天的漫长的马拉松比赛，事件才得到了顺利解决。

　　点评：

　　上面刘女士所遇见的情况并不是个例，许多购物网站都可能存在这类情况。希望无论是电商还是消费者在选购产品的过程中都需要仔细的检查，以免许多为了利益的经销商，有可能把自己的库存产品或者是样机出售给消费者，虽然消费者可以后期退换货，但是这样的行为必定会使网站的商业信誉受损。另一方面在退换货的制度上希望电商能做到购买产品容易，顾客退货也容易。不要让消费者在被这样的“潜规则”所蒙蔽。

　　回顾案例二：

　　广州宋先生在国美电器商场上看到东芝40XV650C液晶电视机正在进行特价促销活动，其打出的推销手段是：原价8499元，现为了促销返现2000元，售价6499元。宋先生经过讲价还价以6299元购买到了这款产品，并且还得到商城的承诺，这是这款产品的最低价格，若发现其他地方比这个价格更加便宜的话，可以退回差价。

　　此外，在给宋先生的发票上写的价格是6999元优惠700元，成交价6299元，也并不是商城上所宣传的8499元。

　　而过了几天以后，宋先生发现当地卖场和网上许多商城中这款液晶电视的售价都只有5900元左右，于是与国美商城交涉，但无果。过了一段时间后，国美商城更是以超过19天无法退差价予以拒绝。

　　 点评：

　　无论是在家电卖场还是网络商城中，我们都可以看到家电产品的标价十分之高，直降2000元、3000元是很平常的事，但事实真是如此吗？果不其然，标价往往都只是一些摆设，折扣也只不过是商家促销时的一个噱头。对此，万维家电网此前也针对这一现象进行过调查，相关人士表示：“这主要是避免同行竞争，实际价格一定程度上已经是商业机密。此外对于消费者来说，买东西都喜欢砍价，价格标得高一些也给了消费者留出一定的砍价空间。”

　　回顾案例三：

　　家住四川的曾先生2011年1月份在库巴网购买了一台海尔32英寸液晶电视L32R3，一个星期之后已经收到并且完成付款，但是购物发票一直没有下文。曾先生也多次通过网络和电话方式与对方进行联系，但是也没得到任何形式回复。

　　 点评：

　　由于网上购物没有发票导致消费者利益受损的现象还有很多，但是有多种原因，首先可能就是网站因其自身原因发票开得不是很及时，拖延时间较长；其次可能就是网购网站由于产品卖得本身就非常便宜，不提供发票来逃避缴税；再次可能产品本身就不是正品。

　　 建议：

　　正如案例一所示，希望今后各商家在检查出售给消费者的产品时，一定要严把质量关，杜绝一些为了利益最大化从而将样机、翻新机当作新机销售，这样虽然会大大压缩成本，但是会严重的毁坏企业在消费者心目中的形象。消费者在选购价格低廉的电视时，一定要提前向商家询问清楚，如果是翻新机或者样机该如何处置。

　　正如案例二所示，在选购产品时，消费者最优的选择就是货比三家，实体店和网店的价格也要进行对比，这样就能保证不在价格上被忽悠。并且在购买的过程中一定要详细了解各个细节，以免日后出现问题时商家不认帐。

　　正如案例三所示，对于购买家电产品特别是大家电来说，索要发票是很有必要的。比如上面曾先生所遇到的这个情况，没有发票电视厂商便不会提供产品的安装服务；此外，如果以后遇到纠纷，没有发票也很难维权。

　　消费者今后在选购产品的过程中，一定要擦亮双眼，对于购买家电产品的各个细节一定要做到刨根问底，知己知彼。如果遇见事情一定要维护自己的合法权益，及时向相关部门进行举报。最后是小编自己的一句感叹，“网购需改善，可信性有待提升”。