而对于用户来说，5年质保有利于最终用户。在购买硬盘之后的第一年中，用户可以免费享受由代理、厂商共同提供的服务，而在之后的四年中，用户完全可以针对自己的需要，在硬盘出现故障时选择维修，差价升级两种处理方式。经销商可以借助希捷的5年质保平台向用户提供具有附加价值的服务，寻找新的卖点。
希捷在大陆有四家总代理，分别是伟仕、英迈、联强国际和建达蓝德，既然从第二年开始，售后就由代理负责，那么如何联系代理，如何更换可能是用户最关心的。
希捷的老牌代理商伟仕（https://www.vst.com.hk/vstcn/tc/index.htm）是大家都比较熟悉的，伟仕对自己的产品提供了真伪查询，通过序列号便可以知道是不是伟仕的产品，地址：https://www.vst.com.hk/vstcn/warr2/warranty.htm。
但是遗憾的是小编找遍整个网站，只发现了北京办事处的电话，而没有售后的联系方式，北京办事处的电话拨通也是处于无人接听状态（中午11：00）。
接下来是联强国际（https://www.synnex.com.cn），这也是一家老牌的代理商，旗下有很多大家耳闻能熟的IT产品。联强国际的网站是所有代理中最全面的一家，提供了详细的保修条款：https://www.synnex.com.cn/PRODUCTMARKET/Surrogate/keeprepair.aspx?CSClassCode=HD
也提供了北京客服中心的电话以及地址，还有地图，非常的方便。我们拨通电话，客服人员相当热情，告诉我们坐车的路线以及服务的内容。
接下来我们调查的是英迈国际（https://www.ingrammicro.com.cn/FrontEnd/index.aspx）。英迈提供了400电话，周一到周五的9:00-12:00/13:00-18:00均可拨打，说明非常详细，我们拨通了英迈的电话按1进入，人员会为您详细告知您最近的维修地点以及需要携带的东西。
最后是建达蓝德（https://www.xander.com.cn/），这也是一家老牌的硬盘代理商，服务同样周到，通过连接我们可以一幕了然的知道各个地区维修点的地址以及电话：https://www.xander.com.cn/service_drc.asp。
以上四家代理出去伟仕有自己的查询系统之外，其他代理的产品均要去希捷的官方网站进行查询，才会得知代理商信息，当然也会出现一些特殊情况，就是在查询之后产品还在保修期内，可是没有代理商信息，这样的话怎么办那？小编特意咨询了希捷800，他们答复是，用户可以自行联系上海品强（021－61025000），他们是一家希捷的带保商，当然用户也要付出一定的损失，大约80－100的运费。
对于希捷硬盘的售后来说，四家大代理整体不错的，除去伟仕之外，其他三个代理网站商均有联系方式以及客服地址，相对比较方便，但是这里需要提醒用户的是，希捷五年质保不假，可是一定要搞清楚这五年是如何进行保修的，再行购买。
(责任编辑：梁冰)
《变形金刚2》送票！
