市消协公布2007年度投诉热点
晨报讯(首席记者 杨玉峰)昨天,市消协公布了2007年度全市消协系统受理投诉状况,各类投诉总量所占比例显示,家用电子电器类、日用百货类、服务类位居投诉前三位。
消协工作人员根据去年北京市场的热点问题分析指出,困扰消费者的主要有十一类问题,其中包括服务类投诉中,洗染服务引起纠纷较多,且鉴定难,使消费者维权举步维艰;银行委托律师,向购房贷款消费者收取律师费成为新的投诉问题;不法分子大搞中奖活动,骗取消费者的钱财等。
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