新年临近,平板电视促销活动又开始盛行起来,许多潜在的消费者也行动起来。记者了解到,关于平板电视的消费纠纷一直较多,而平板电视领域却一直缺乏能为消费者提供保障的法规。
据调查显示,在10000名被调查的平板电视用户中,有66.8%的用户所用的平板电视至少出现一次质量问题,消费者平均每次用于维修平板电视的费用在100—500元的占了43.3%、在500—1000元的占到12.4%、1000元以上的有6.1%。
有商家坦言,面对日益激烈的市场竞争,家电企业也纷纷在售后服务上下功夫,但售后服务方面的纠纷还是不少。市消费者协会提醒市民,在选购平板电视机时一定要保存好发票,以便通过信息产业部本月出台的《平板电视机售后服务实施意见》维权。按照这个新出台的自律性行业标准要求:等离子、液晶电视机整机包修一年,主要部件(显示光屏、屏驱动组件、屏逻辑组件)包修两年;等离子和液晶电视机产品质量出现问题,7天之内包退,15天之内包换。
(责任编辑:刘伟)