春节期间上海消费者投诉增加 饮用水空调投诉多

　　市工商局昨日透露，鼠年春节7天12315热线共受理消费者申(投)诉举报466件，同比增长了15%。综观长假7天的消费者申(投)诉举报情况，涉及无照经营、制假售假、开设地下食品加工窝点等违法经营的举报同比下降幅度达30%；主要反映的问题集中在部分企业应对灾害性天气的能力较弱，涉及饮用水服务和空调维修不及时等问题的申(投)诉明显增加。

　　据统计，今年2月1日至12日，12315热线接到涉及“上海正广和网上购物有限公司”的申(投)诉达118件，其中春节长假期间(2月6日至12日)接到34件，比去年同期的3件增加了10倍多，申(投)诉内容主要涉及该公司服务热线拨不通或拨通后长时间让消费者听音乐，不兑现及时送货的承诺，工作人员推托责任等。

　　又讯近期有关空调维修服务的投诉急剧升温。其中，“冰点制冷(上海)空调维修有限公司”成为消费者集中投诉的对象，许多消费者投诉反映该公司维修人员技术不过关，花几百元维修的空调，只使用了两三天便又出现了同样的故障，再要修还得花钱。市消保委调查后发现，该公司涉嫌伪证伪照，是个“李鬼”公司。

　　据调查，该公司在互联网上开设网站，宣称自己是11个知名品牌空调厂家指定的“上海特约维修中心”，实际却没有相关授权书。同时，该公司盗用其他网站的ICP备案号，对外公布伪造的《企业法人营业执照》、《上海市设备维修企业资证》及其副本，并凭借这些假证照蒙骗114查号台，向消费者提供其业务电话的查询服务。

　　对此，市消保委联系了市通管局、市电信公司和114查号台等部门，采取暂时封闭该公司网站、关闭其业务电话和停止相关查号服务等措施。(记者沙情奕)