8月底,市民车女士家的电视出了点小毛病,开机以后画面总出现一条上下浮动的横杠,于是车女士电话联系了地处三站附近的销售商。没多久,维修工上了门,车女士赶紧将电视出现的问题向他做了描述,修理工听完后说是个小毛病,接着打开了电视机的后盖开始忙活。
看修理工换下了两个零件,便忙上去问,“师傅,我的显像管坏了没有?”修理工答复说没有,并告诉她需要支付20元的零件费。虽然不知道花的是啥钱,车女士还是把钱给了他。又忙活了一会儿,修理工说已经修好了,并开始收拾工具。车女士欣喜不已,赶紧打开电视看看效果,谁知刚打开开关,电视后盖就开始出现“啪啪”的打火声,修理工打开机壳一看,显像管正冒着蓝色火花。这下车女士可不干了,拉着修理工让他赔。修理工说自己是给商场干活的,这块应该由商场负责,两人争执不下,车女士一怒之下来到了市工商12315申诉举报中心投诉。市工商消保科的张科长分析,维修工技能低劣,是导致这起纠纷的主因。据其介绍,目前家电维修行业“水分”很大,很多没有经过专业培训的维修工“混”进了修理队伍,老师傅稍微带两天,懂点“皮毛”的徒弟就开始独当一面,这也导致了家电维修投诉不断,这其中不乏“越修越坏”的笑话。目前,工商部门已经介入调查此事。
|