消费者投诉 空调购买40天后才送上门

　　节前，李女士购买的两台空调终于到货了，而她却向消协投诉了商家。

　　原来，李女士于8月18日在位于市中心的家电卖场，以总价5700多元购买了两台空调，可商家却迟迟未能将到货送到李女士的家中。李女士称，每次催问商家，每次均被告知货未到。

　　负责处理此事的消协工作人员调查后认为，支付违约金只能对于违约行为适用，只有在合同中约定了违约金条款且违约情形与约定相符时，才能适用违约金责任。由于李女士与商家未明确约定违约金的问题，因此对李女士的赔偿要求不能支持。该人士为此提醒消费者，在与商家进行约定时，最好将商家承诺及违约责任写入约定条款，以使自身权益得到保障。