新年新举措 价格查询系统进驻中关村卖场

　　中关村市场中不法商家欺诈消费者的事件时有发生，关于价格投诉的情况也屡见不鲜。而中关村的卖场怎样更好的发挥监督和管理的作用，也是消费者关心的问题。今天是春节长假后的第一个工作日，笔者在海龙电子市场看到，位于一层入口处设立了价格查询系统。

　　据相关的工作人员介绍，这个查询服务台是免费开放给来中关村购物的消费者。消费者可以自行查找，也可以请服务人员代为操作。查询系统对单款产品设定一个畅销价、一个最高价。畅销价就是中关村该款产品的主流成交报价，而最高价格就是该款产品在中关村的平均最高价。服务人员介绍说，如果消费者的实际成交价格高于平均最高价，卖场的管理部门将帮助消费者进行维权。

　　随后笔者查询了佳能IXUS 80 IS和450D的报价，从上面两张图我们可以看到，这个报价系统中的畅销价还是非常准确的。不过由于刚刚建立，这个系统中的资料还不是很全面。工作人员介绍说，他们正在全力完善这个系统，力争为广大消费者提供更加良好的购物环境，而卖场方面也给予了极大的支持。

中关村在线观点

　　中关村卖场商家众多，竞争的激烈导致市场运作的不规范。暴利宰客、以次充好的情况时有发生，消费者与商家产生的纠纷越来越多。虽然这样做的商家仍是少数，但却败坏了中关村的名声，并产生的信任危机。很多消费者都表示，购买数码相机不会考虑来中关村，因为这里“水太深了”。

　　当然由于竞争的激烈，光靠商家的自觉行为似乎有点不太现实，所以这个时候在中关村设计专门的消费者权益保护机构就势在必行了。也建议各大厂商在中关村设计专门的服务网点，以帮助消费者明辨产品的行水与好坏。

　　各大卖场也不应仅仅只是销售场地的租赁商，应该在销售过程中承担监督和管理的责任。像很多家具卖场都拥有完善的先行赔付制度，每个进入卖场的经销商，可以根据自己经营的产品和规模，缴纳一定数额的保证金。如果发生销售纠纷在明确情况以后，卖场可以先行赔付给消费者，之后再去与商家交涉。

　　淘宝的信用等级，让我们在购物的时候更加放心，为什么各大卖场不建立经销商的信用体系呢？以一个季度为单位，零投诉的商家会获得良好的信用等级，并可以在自己柜台最醒目的位置悬挂信用标识。而消费者可以通过设置在卖场入口的标示牌或者电子查询系统，对商家的信用等级一目了然。这是一个漫长和艰辛的过程，但从长远考虑确实必须去做的。