投诉一

    我于2008年5月25日购买老板燃气灶-7b09b。2009年7月28日下午，岳母在做饭时突然面板炸裂，岳父在清理碎片时划伤食指。联系老板客服后，客服安排当地售后前来处理。

    售后简单检查后就认定是人为原因，而且过了保修期需要自行付费更换面板。再次联系客服也是已过保修期为由，需要付费。

    如果是零件耗损，我可以可以接受，花钱维修也没问题，但现在面板炸裂，是不是也属于耗损范围之内？当时购买的时候，销售介绍所面板都是耐高温设计不会炸裂，所有才放心购买，没想到会出现这种事。即使更换了不知以后会不会伤到人？

    没想到“中国名牌”的老板电器也会发生爆炸？像这样的面板以后谁还会去买？ [牛先生投诉] （来源：315消费电子投诉网）

投诉二

    2008年8月2日我在大商集团抚顺百货大楼有限公司购买一台型号为jz(y/t/r)-9G66的老板燃气灶。

    2009年2月17日燃气灶一侧打火失灵，售后维修人员开机检查后确认是电磁阀问题，当时用嘴吹了几下，安装后使用基本正常。据维修人员介绍如果再次出现类似故障则说明产品存在质量问题，需更换电磁阀。

    2009年2月19日，同样故障再次出现，联系售后，售后答复只能维修而且要等几天。

    2009年2月21日另一侧炉具打火也出现失灵现象。联系老板全国客服要求退货或换货，均被拒绝，厂家只能维修，而且即使维修换件对所更换部件只保修三个月。

    由于燃气灶的电磁阀、零秒打火安全装置出现质量问题导致家人在使用中严重缺乏安全感，时刻担心发生意外，已严重影响了正常生活。我认为老板厂家侵犯了消费者利益，必须给予退换货。[岳先生投诉] （来源：315消费电子投诉网）

    当然，任何品牌的产品都不敢保证百分百没有质量问题，但是出现问题后一定要积极去解决，搪塞应付解决不了问题，既然老板厨房电器作为行业的知名企业，就希望有关几部门首先把产品质量提上去，另外一定要做好出现问题的解决工作。