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专访罗技高层:基于用户需求作产品创新

2009年09月14日12:04 [我来说两句] [字号: ]

来源:搜狐数码
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  记者:我想问一下无线的问题,无线技术是不是今后键盘鼠标发展的趋势,今后键盘鼠标都要用无线的,以前他们认为无线的技术不可能用在游戏上,但是从今年开始这种游戏鼠标也有无线的,是不是意味着这是将来键盘鼠标的发展趋势?

  黄敏瑛:因为在国内,或者我们在其他的国家,也看到电脑是非常非常普遍的,普遍的原因就是消费者希望带着他的笔记本到处走,你们在座的也带着走。正因为移动性的需要,就有推动无线产品的需要,如果笔记本普及,无线产品也是一样的。

  一直以来,罗技都深信无线产品将得到越来越多用户的喜爱,我们在中国推出了完整的无线产品系列,并针对不同层次用户的需求,为其量身定制无线产品。

  记者:现在无线已经非常成熟了,有人说下一个无线产品的爆发点是蓝牙,您对蓝牙的看法,罗技在蓝牙方面取得了哪些成就?

  黄敏瑛:蓝牙技术是另外一个技术,我们公司也有其他蓝牙的产品。

  记者:V550我们之前也测过,性能非常好。蓝牙最大的缺点就是功耗,现在升级版的蓝牙功耗控制非常好。

  黄敏瑛:我们罗技也做蓝牙产品,主要是看用户需要,有些用户喜欢挑蓝牙的,我们也提供他选择,不需要蓝牙的,我们也有优联产品供他选择。主要是用户的需求。

  林瑜:有线无线也是一样的,无线是一个很强的趋势,可是有很多应用的地方,我们看到消费者还是会选择有线,我们是两类产品都会有的,就是看消费者比较喜欢哪一个就会选择哪一个。

  记者:我记得在刚刚参加工作的时候,几年前测试那些台式机、笔记本,基本上都是罗技的鼠标或者罗技的键盘。近几年这种现象减少了,品牌机里的OEM鼠标特别少,事实是不是这样?在OEM市场,市场份额是不是正在萎缩呢?

  林瑜:我无法给什么答案,其实我们的工作就是不去碰OEM那一块,所以我真的无法回应。

  记者:罗技还是以个人消费、普通消费者为主,不做OEM。

  林瑜:不,我们公司其实是有一些同事是专做OEM客户的,那些同事和那个组织就是做全球大的PC品牌的厂商,那是一个不同的做法,是B2B的做法,OEM也是我们很好的客户,但是我们做OEM的做法和服务这些客户的需要的人或者是这些系统,是跟我们做零售完全不一样的,所以我对他们那边不晓得,我们都是做零售的。

  记者:我想问一下市场方面的问题,现在各界都在传金融危机已经过去了,提前复苏。罗技在中国市场的营销策略会不会有所改变,如果有的话,跟之前有什么区别?

  林瑜:中国的营销策略,我想需要魏总他们来给大家做比较细的介绍,罗技对中国的市场是非常看重的,我们会继续地、好好地在中国市场做,研发中国最需要的产品,提供中国最好的服务,中国市场对罗技来讲非常非常重要。

  记者:去年10月份的时候,你们的竞争对手发布了一个蓝影的技术,也宣称可以应用在任何方面,那个技术和Darkfield相比有什么差别和不同?

  黄敏瑛:我们不方便讲别的厂商,最重要的就是客户自己去感受、体验一下不同,自己用一用就知道答案了。

  记者:2006年罗技在北京的发布会上,特别从上海请来了一位罗技发烧友,叫张洋洋,这个发烧友收集了几柜子的罗技鼠标,这个事我记得特别清楚,我知道罗技对用户是非常重视的,您的看法,这样的发烧友,是什么样的动力驱使他成为罗技的发烧友?

  林瑜:罗技有一个魅力,我们是在全球,在很多地方,不光是在中国,有很多的发烧友,尤其是我们做市场推广的人,有的时候做一些活动,我们会发觉有一些客户会收集很多很多我们的产品,这对我们来讲觉得很欣慰,觉得这些努力能够得到使用者的共鸣,不过也觉得责任重大,我们做很多东西,消费者的眼睛是雪亮的,我们做这些产品,都要非常小心,要好好地去推广,需要聆听。所以客户体验是非常重要的,当你有一个全球性收集,每一个肯给你回馈的人,不管是给你0分或者10分,那些资料很细很多很大,你要花很多时间整理它,在里面收集,在里面学习,我的答案就是这样,这是非常非常重要的,听人家买了以后真正他使用时候的一些回馈。

  记者:当时我记得他在会上说了一句话,我买罗技的鼠标通常都是同一个型号买两个,一个用,另一个收藏。这个对罗技来说,是否可以算是用户给罗技的一种动力和反馈?

  林瑜:肯定是。

  记者:算是压力吗?

  林瑜:好的压力,正面的压力。

  记者:我去年测罗技键盘新品炫光键盘,那个键盘当时手感非常好,是我在去年用过最好的,但是价格比较贵。今年我们前两天测那个MK700套装,里面也有一款键盘,当时测炫光键盘的时候,说是PerfectStroke™按键系统,是完美点击的技术,今年的MK700套装里是Incurve Key,这两种技术有没有一个延续性?一般在应用一个新的技术的时候,会发现以前的技术有一个缺陷,会改进非常新的技术。在我看来,眩光键盘和这个套装里面的两个技术是不同的技术,这个之间有没有什么说法?

  黄敏瑛:我本身不是做键盘的,因为跟我们的产品线是一样的,其实我们就是根据用户不同的感觉和要求,有一些客户也许喜欢某一个特性,我们也可以给这个用户挑选,鼠标也是一样,键盘也是一样。但是太细的资料,我没有。

  记者:炫光键盘,我个人的确认为目前它是手感最好的,它会不会出无线版?

  林瑜:我们没有这个无线产品。

  黄敏瑛:应该没有。

  记者:这是一个用户的梦想。

  记者:我个人用的所有的配件都是罗技的。

  林瑜:谢谢。您讲的炫光键盘那个,其实真的是一个口碑超级好的,所有的用户体验回来,那个是超高的,非常非常受欢迎,口碑非常非常好的一个键盘,我们希望MK700也能够有这样的回响。

  记者:用炫光键盘写东西会上瘾。

  林瑜:我们做调查的时候发现有很多用户不是在白天很亮的办公室,他们其实是在微亮、很安静、在听音乐的一个环境,这就很需要一个有一点很温柔、很清楚的光,手感又很好的键盘。

  林瑜:各位对今天发布的新产品,有没有什么感想?

  记者:都是以用户为中心,做的非常有实用价值的东西,非常好。

  记者:罗技今后的产品定位重点方向是什么,现在很多外设厂商都有一个自己的产品定位,有的是游戏这一块,国内的一些厂商像雷柏定位无线,双飞燕就是做技术,罗技今后的产品定位大体方向是什么?

  林瑜:我想是完整的个人的所有的外设的提供商,因为其实我们所谓数码世界、笔记本、台式机这些是一部分,其实还有很多很多的数码的平台,比如我们有电视、我们有其他的游戏机、有iPod、iPhone,这些都是数码平台。每一个数码平台,都给罗技一个机会提供这些外设,让使用者可以融入,用这些数码平台的时候很享受,真的是畅享无限。可是推出这些产品,科技和研发是要花时间的,并不是很随便可以到处推出,所以我们其实会有很多很多的机会,进入很多其他的系列,我们现在先要把最大和最基本的系列,就是鼠标、键盘、摄像头、音箱、游戏,我们先要把这些东西做好,可是其他的东西有很多,音箱那边也有很多音箱就是专门设计了为iPod、iPhone,放在上面插耳机也可以听,那又是新的平台和外设领域,机会是很多的。

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(责任编辑:yangzhixin)
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