前言：个人电脑是集成了无数项当代前言技术制造的消费类电子产品，配置更新飞快，价格变动频繁，普及率日益加大。其中笔记本电脑作为近十年来新兴的个人电脑类型，不论从销量还是受关注程度来看，都已经堪与台式机抗衡。从品牌台式机制造商日益减少到DIY市场的萎靡不振，都反衬了笔记本市场的日益繁荣。既然是个人电脑，那么笔记本同样面临着台式机曾经遇到的问题，那就是：电脑故障。

　　就算是使用电脑超过10年的用户，依然会碰上形形色色的电脑故障，软件问题还算比较容易解决的，硬件问题就比较复杂了。如果是台式机，有一定装机经验的用户还可以把配件都拆下来检查，但笔记本就不行了，对用户的动手能力要求极高。因为笔记本受使用环境影响较大，对粉尘、温度、碰撞、都很敏感，发生故障的原因也五花八门，出现硬件问题的概率大大高于台式机，正因为此，绝大多数的消费者在笔记本遇到自己不能解决的问题的时候，都会把笔记本拿出去维修。

　　不过需要注意的是，不同品牌的笔记本保修政策是有很大差异的，这是由于厂商自身对于品牌服务的理解与投入有很大的差异。有些品牌把售后服务当作品牌的生命线一样看重，但有些品牌的服务更像是应付差事，很难让人有客户是上帝的感觉。其实笔记本是一种需要投入大量人力、物力、财力，才可以发展的产业，也就是说成规模的厂商，实力都是不容小视的，它们都拥有全国性的维修网点，最大的差异就是维修网点的规模、数量、所处位置、服务态度等方面，但不论怎么说，是否能以最快的速度把笔记本修好才是大家最关心的问题。

　　大家都知道笔记本有国家规定的三包政策，明确了消费者、销售者、生产者、修理者四方的权利和义务。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

　　上面这一段文字比较枯燥，下面还是来看看具体每个品牌对于笔记本售后服务有哪些自身的特点，这才是对笔记本用户最有实用价值的。