一、产品功能篇

　　1. iPhone支持哪种制式的3G网络？

　　答：iPhone支持WCDMA网络。

　　2. 什么是WCDMA？

　　答：WCDMA是GSM的升级(GSM是2G技术)，同时也是全球3G技术中用户最广、技术和商业应用最成熟的网络。

　　3. 全球WCDMA网络规模如何？

　　答：目前全球3G用户已超过5亿，其中WCDMA用户就有3.8亿多，占了全球3G市场的70%以上。

　　4. 我国是哪家运营商获得WCDMA的3G标准牌照？

　　答：中国联通获得了WCDMA的3G标准牌照。

　　5. 如何识别iPhone行货？

　　答：初步的简单方法是可通过手机背面的型号、3C认证和中文信息等标识进行识别，例如3G版背面标注的型号为A1324，3GS为A1325。

　　6. 我的iPhone可使用哪些中国联通3G增值业务？

　　答：可使用手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话等多项精彩增值业务。

　　7. 在哪些国家和地区可以使用WCDMA手机进行漫游？

　　答：WCDMA可在全球100多个国家和地区的260个运营商进行漫游，代表国家和地区有：日本、新加坡、法国、德国、英国、香港、美国、澳大利亚、韩国、台湾、意大利、西班牙等。

　　8. 我的iPhone是否可以使用GSM网络？

　　答：可以。在iPhone中插入任意一张SIM卡(GSM用户号卡)，都可以使用GSM网络。

　　9. 如何从外观上识别iPhone与iPhone 3GS？

　　答： iPhone 3GS背部的 “iPhone”标志为亮银效果，而iPhone 3G背部的“iPhone”标志没有此效果，因此可通过肉眼来进行识别。

　　10. 联通版iPhone是否支持WIFI?

　　答：目前暂不支持WIFI功能，但中国联通正在与苹果公司积极沟通，加速推进符合中国相关要求的，带有WIFI＋WAPI功能的iPhone手机在国内尽早上市。

　　11. 激活iPhone手机的流程是否复杂？

　　答：激活iPhone手机非常简单，只需将iPhone通过数据线连接已经联上互联网的电脑，并打开iTunes软件，iTunes就能自动激活iPhone，整个流程大约需要30秒。

　　12. iPhone是否支持将通讯录直接存入SIM/USIM卡中？

　　答：目前不支持直接通过iPhone存入卡中，但可存到手机中。

　　13. iPhone是否支持读取卡内的电话薄进行主叫？

　　答：目前不支持，只能选择手机中的电话薄拨打，同时iPhone不支持对SIM/USIM卡中的通讯录（包括短信）进行操作，但可将SIM/USIM卡上的通讯录拷贝到iPhone手机上。

　　14. 怎么将SIM/USIM卡上的通讯录导入iPhone手机？

　　答：点击“设置”图标进入“邮件、通讯录、日历”管理界面，点击“导入SIM通讯录”进行复制即可将SIM/USIM卡上的通讯录复制到iPhone手机中。

　　15. 当iPhone出现死机时怎么强制性关机？

　　答：同时按住“HOME”键和“电源”键数秒后，iPhone自动关机。

　　16. 当出现开不了机或出现了白屏，应怎么处理？

　　答：按住Sleep/Wake键和Home键直到开机；苹果标记出现后，放开Sleep/Wake键，继续按住Home键，等待30秒以上；当iTunes识别手机后，放开Home键；按住shift键，同时点击“恢复”按钮，选中固件后，系统自动恢复后即可。

　　17. 为什么iPhone与电脑同步时经常会被终止？

　　答：这可能是在同步时对手机行了其他操作，如解锁，发短信，通话等。只要对手机进行操作同步将自动终止。

　　18. iPhone是否可当作“猫”用？

　　答：可以，进入“设置”－> “通用”－>“网络”－> “网络共享”，把“网络共享”功能打开，并选择“通过USB连接”或“通过蓝牙连接”即可。

　　19. 是否支持通话记录删除？

　　答：仅支持一次性删除所有通话记录，不支持单条通话记录删除。

　　20. 怎么打开中文和手写输入法？

　　答：进入“设置”－> “通用”－>“键盘”－> “国际键盘”－>“中文”后，将手写输入和拼音输入打开即可。

　　21. 怎么查看手机软硬件版本信息？

　　答：进入“设置”－> “通用”－>“关于本机”，打开本机信息查看界面查看即可。

　　22. iPhone的屏幕能否在阳光下查看？

　　答：iPhone的屏幕可以根据周围环境进行调节，并可在阳光直射下使用，但视频和照片会出现颜色失真。

　　23. iPhone 3GS在照相时如何对焦？

　　答：在照相时用手指轻触屏幕，触点即为对焦中心。

　　24. iPhone手机是否必须激活后才能使用？

　　答：是的。

　　25. iPhone手机可以设置快捷键吗？

　　答：可以。我们有专业的销售人员在您购买iPhone时进行现场指导；另外，您也可以参照“快捷键设置指南”自行操作。

　　26. 手机上是否支持App Store?

　　答：支持，但机器激活后，iPhone手机屏幕上未显示App Store图标，进入“设置”点击“Store”打开Store设置界面，将“主屏幕图标”打开即可

　　27. 手机上是否支持iTunes Store连接？

　　答：目前不支持，打开App Store图标后，手机屏幕上会同时显示iTunes Store图标，但不支持连接。

　　28. 3GS版的语音控制功能怎么使用？

　　答：长按机身下方的“Home”键，进入语音控制界面；进入语音控制界面后，对着手机说出“拨打＋联系人姓名”（如“拨打彭师傅”），手机将实现自动拨号；对着手机说“播放＋歌曲名”，手机将自动播放音乐。此功能对普通话是否标准要求比较高。

　　29. iTunes免费帐号是否可以通过手机注册？

　　答：目前在手机上注册的帐号均为收费帐号，不支持免费帐号的注册，如需注册免费帐号在APPSTRORE上下载免费软件，可在电脑上使用iTunes软件进行注册。

　　30. 是否所有3G iPhone手机均内置数字指南针？

　　答：本次联通版iPhone 3G手机分为3G版和3GS版，仅3GS版内置了数字指南针。

　　31. 联通版iPhone手机是有锁版还是无锁版？

　　答：是无锁版。

　　32. 通讯录内显示方式为“名字＋姓”，怎么修改为“姓＋名字”？

　　答：点击“设置”图标进入“邮件、通讯录、日历”管理界面，将通讯录显示顺序修改为“姓，名”即可。

　　33. 怎么导出iPhone手机中已拍摄的照片？

　　答：将iPhone手机连接电脑后，点击“我的电脑”会出现iPhone标识，选中并右键打开复制。

　　34. 怎么设置iPhone手机铃声？

　　答：将需设置为铃声的歌曲（M4R格式）添加到itunes资料库中并利用itunes进行铃声同步将歌曲同步到手机中，之后从手机侧通过设置－》声音－》铃声，进入铃声选择界面进行设置即可。

　　35. 来电时怎么静音和拒接？

　　答：按一下电源键为静音，连按二下电源键为拒接。

　　36. 怎么强制关机？

　　答：按住Power和HOME键约5秒钟可强制关机

　　37. 怎么查看iPhone手机软件版本？

　　答：点击“设置”－》“通用”－》“关于本机”进入手机信息查看界面查看。

　　38. iPhone上使用邮箱可以收发附件吗？

　　答：可以。iPhone可以正常的收看或转发附件里常见的照片、视频、office文档，也可以将手机里的照片、视频做为邮件附件发送出去。

　　39. 通过iPhone可以使用联通的哪些3G业务？

　　答：可以使用联通公司倾力打造的“WO•3G”门户和“手机营业厅”业务。

　　40. “WO•3G”门户是怎样的业务？具体包括哪些内容？

　　答：“沃•3G”门户（www.wo.com.cn ）是中国联通针对苹果Safari浏览器制作的适配门户，它是中国联通3G内容应用服务在苹果iPhone终端上的唯一门户。用户可以通过沃•3G频道感受联通3G网络的非凡魅力，方便快捷的使用互联网上丰富的内容应用。

　　沃•3G门户的具体内容包括手机书城、手机证券、手机邮箱、手机生活、手机资讯、手机报、手机音乐、手机直播等。

　　41. “手机营业厅”业务具体包括哪些内容？

　　答：“手机营业厅”目前可以为用户提供话费查询、充值卡充值、热点促销查询、客户服务、3G专区以及增值业务办理等数十项服务。