二、渠道篇

　　42. 我们很有兴趣参加iPhone销售，还可以申请么，需要什么手续？

　　答：iPhone销售第一阶段授权工作已经完成，我们会根据“位置标准”及“店面销量”两大标准审核，最终由中国联通及苹果公司联合授权。

　　43. 目前采用什么方式供货，贵司设置信用额度，提供账期经销么？

　　答：iPhone的终端供应，采取“先款后货”的经销模式结算，目前无账期。

　　44. 我司目前有8家连锁店面，但本次只有一个店面经过了贵司的iPhone销售授权，我是否能够在其他7家店面销售？

　　答：不可以，即使属于同一客户的不同店面，也只允许在获得授权的店面展开iPhone销售，否则视同窜货处理。

　　45. 我司目前有8家连锁店面，有两个店面获得了贵司的iPhone销售授权，能否由我司总仓统一收货，自行分配至授权店面？

　　答：不可以。根据苹果公司和中国联通的统一要求，各授权销售店面必须提供每天的进销存数据，iPhone销售采取的也是“统一结算，直接物流至店面”的供货方式。

　　46. 我司现有3家店面获得了贵司的iPhone销售授权，前期公司也直接供货到店面，现销售情况各异，能否内部调拨？提升销售效果。

　　答:同一客户内部的门店，允许内部调拨，但必须保证在IT系统中完成串号数据的同步更新，以确保每日的销售数据准确性。

　　47. 我司属于授权的iPhone销售网点，能够与另外一家授权的iPhone销售网点实现终端调拨？

　　答：iPhone终端不允许客户间调拨，中国联通将根据进销存数据，及时跟进补货。

　　48. 我看到一些资料，了解到iPhone销售除了裸机销售之外，还有一种补贴销售的方式，不知道有什么区别？

　　答：中国联通各分公司为推动3G业务发展，提供了iPhone补贴销售方式，对参与补贴销售的零售渠道来说，其收入来源分为终端价差和套餐佣金两部分，而只参与裸机销售的零售渠道，其收入来源主要是终端价差。

　　49. 我想参与iPhone补贴机销售，不知道需要什么手续？

　　答：iPhone补贴机销售，需要先获得联通分公司的3G业务授权，具体细则请联系联通各分公司个人客户部的渠道管理人员。

　　50. 我司尚未获得3G业务销售授权，请问用什么系统录入进销存数据？

　　答：华盛手机社会渠道，每日的进销存数据由“易桥”系统录入进销存数据。

　　51. 我司现已经获得了3G业务销售授权，请问用什么系统录入进销存数据？

　　答：凡获得3G业务销售授权的社会渠道，每日的进销存数据由“电子化销售服务管理系统”，即ESS系统录入进销存数据。

　　52. 作为联通分公司自有营业厅，请问用什么系统录入进销存数据？

　　答：作为联通自有营业厅，必须由 “电子化销售服务管理系统”即ESS系统录入所有的进销存数据。

　　53. 华盛公司在iPhone的渠道进货方面，会按照已有模式设置达量奖励么？

　　答：iPhone销售以sell out导向为主，不鼓励渠道囤货。

　　54. 我司作为区域分销客户，如何参与iPhone销售？

　　答：iPhone销售采取一级进店的直控模式销售，不设置分销。分销客户可以以符合iPhone销售的单个店面参加销售授权申请。

　　55. 为什么一定要统计每天的进销存情况，如果不按时录入上报会出现什么后果？

　　答：中国联通或苹果公司会按照每个售点的销售和库存情况，配置终端供应，如没有进销存数据统计，会直接影响到终端供应和店面授权。

　　56. 作为iPhone授权销售网点，其主要的审核标准是什么？

　　答：苹果公司主要设置了5大软性标准，要求店面要处于最佳地理位置、iPhone产品要摆放于店内最佳位置、单独陈列、获得iPhone授权的专人销售、真机免费号码演示、配备能够上因特网用户激活iPhone的电脑、摆放柜台需要有防盗措施。

　　57. iPhone物料是否可以自行设计？

　　答：不可以。所有iPhone物料均由总部统一设计，并上传至联通VI网站；分公司如需增加物料品种或更改设计元素，必须报总部批准。

　　58. 售点能否自行制作物料？

　　答：售点可以利用总部批准过的设计元素制作宣传物料。社会渠道售点如需设计元素，可与华盛当地办事处市场人员联络。

　　59. 公司会统一下发宣传物料吗？

　　答：第一批物料由华盛公司统一制作并发至华盛各省及地市办事处；之后，华盛公司会根据市场需求陆续制作并下发部分宣传物料。

　　60. iPhone灯箱片如何制作发布？

　　答：售点需自行从联通VI网站下载iPhone灯箱片设计元素并自行制作发布，灯箱片元素严禁擅自进行更改。

　　61. iPhone物料陈列有哪些要求？

　　答:iPhone物料陈列必须按照中国联通制订的《iPhone物料陈列规范》进行。

　　62. 售点是否需要设置iPhone专区或专柜？

　　答：是的。

　　63. iPhone专区或专柜的建设要求是怎样的？

　　答：请参考中国联通制订的iPhone专区/专柜规范。

　　64. iPhone物料陈列有哪些要求？

　　答:iPhone物料陈列必须按照中国联通制订的《iPhone物料陈列规范》进行。

　　65. 用户在购买之前可以体验真机吗？

　　答：可以。所有的iPhone授权经销店均采用真机进行演示，用户可以在购买之前对iPhone有一个全面的了解和真实的体验。

　　66. 安装了演示素材的iPhone与实际销售的机器有何不同？

　　答：安装了演示素材的iPhone内预装了演示用的联系人、短信、音乐、视频、博客、照片等内容，这些内容大约占用3GB的手机内存。另外，安装了演示素材的iPhone主屏幕上的快捷图标是被锁定的，无法进行编辑。

　　67. 什么是ESS系统？

　　答：ESS系统是中国联通电子化销售服务管理系统的简称，是中国联通建设的基于互联网、全国统一的专门支持3G业务的电子化服务平台。其功能涵盖了3G全业务受理、全渠道管理以及3G终端资源管理。

　　68. 什么是易桥系统？

　　答：易桥系统是联通华盛供应链协同运营系统的简称，是由华盛公司建设的，面向华盛各经销商、直供零售店客户，主要用于订单传送、数据采集的系统。

　　69. 华盛社会渠道经销商使用什么系统？

　　答：华盛社会渠道经销商需使用易桥系统。主要应用在线电子订单、到货签收、销售数据上报、零售店面调拨等功能。此外，易桥系统还提供了查询统计报表，方便用户进行数据分析与统计。

　　70. 联通社会渠道经销商使用什么系统？

　　答：联通社会渠道经销商需要同时使用ESS系统以及易桥系统。联通社会渠道经销商使用易桥系统下达订单。联通华盛将会根据订单情况将货物配送至指定的iPhone售点。联通华盛社会渠道经销商需要在ESS系统上进行到货签收，并且在ESS系统进行销售信息的记录（包括优惠购机、顺价销售两种形式）

　　71. 华盛社会渠道经销商如何进行iPhone售点之间的货物调拨?

　　答：要进行售点之间的货物调拨，需要由经销商先行在易桥系统中进行零售店调拨作业，指定调出零售店、调入零售店以及要调拨的货物机型、数量以及具体串码信息。在实际货物到达调入零售店后，调入零售店还需要在易桥系统上完成调拨收入确认，才真正完成调拨。需要说明的是，不同经销商之间的货物不能调拨。

　　72. 如何在ESS系统中进行签收操作？

　　答：联通自有渠道以及联通社会渠道经销商在收到实际货物以后，需要在ESS系统中进行签收操作后，才能开始销售。 首先需要在ESS系统中找到与补货单相对应的发货单，然后根据发货单的数量，进行实际货物的扫码签收，当签收数量与发货数量一致的情况下，即可以签收成功。

　　73. 华盛社会渠道经销商如何跟踪货物的发货情况？

　　答：华盛社会渠道经销商在易桥系统中下达订单成功以后，华盛会根据订单情况组织安排物流发货，相关物流信息（包括发货指令、发货单信息）会在易桥系统上反映，经销商可以通过订单发货明细表来查询针对订单的货物发货情况，了解整个订单处理流程。

　　74. 华盛社会渠道经销商在易桥系统上有几类用户账号？

　　答：华盛社会渠道经销商在易桥系统上有两类用户账号：一类是经销商账号，这个帐号是用于下达订单、零售店调拨操作；一类是零售店帐号，这个账号是用户店面到货签收以及销售数据上报。一个经销商只能有一个经销商帐号，但可以有多个零售店帐号。

　　75. ESS系统、易桥系统的网址是什么？

　　答：ESS系统的网址是：https://esales.10010.com

　　易桥系统的网址是：https://211.94.36.90 (经销商用)

　　https://211.94.36.90:443 （零售店用）

　　76. 访问ESS系统、易桥系统需要特殊设置吗？

　　答： 不需要。 ESS系统、易桥系统都是基于互联网访问的系统，用户只需要使用浏览器就可以访问，无需特殊设置。