经过一个月精心筹划和重点打造，国美永定桥新模式示范店于本月28日正式亮相与锡城消费者见面。本次门店改造无论从投入的时间还是资金、人力、物力上，其规模在锡城的家电卖场尚属首次。据透露，改造后的永定桥店不仅在硬件设施上保持行业领先，在经营理念上也将有所突破。

　　颠覆传统，

　　引领开放式消费新模式

　　装点一新的国美永定桥店对其商品资源进行进一步的优化组合。同时借鉴综合型Shopping Mall的经营元素，在商品的丰富度上有了很大的提高，国美永定桥店店长景正生说：“我们要将永定桥店打造成为一个集购物、娱乐、休闲、体验、互动、享受于一体的多元化新型家电卖场，新装后的国美永定桥店采用国际标准化商品陈列布局，突出一个开放性的特点，相对传统格局来讲这是一个很大的突破，另外，新店中的照明系统、商品陈列柜台、商品出样以及综合服务台等方面也有更大的改变。”

　　走进国美永定桥店最大的感受就是整个卖场通透敞亮。5000平米的卖场经过装修装饰显得空间更为广阔，这主要得益于国美永定桥店对灯光的巧妙运用，据悉，国美在整个卖场的照明方面花费巨资，并特地请了照明专家进行现场指导，经过特别设计的照明处理使得整个卖场的商品都显得鲜亮，增加顾客的逛店和购物的欲望。另外，新永定桥店商品布局兼顾品类陈列和品牌陈列，按照消费者购物习惯科学规划，设立各种消费主题专区。消费者可以直接根据使用需求选择定向的展示厅进行相关商品的选购，方便消费者在品牌上的对比选择。

　　家电革命，

　　开创体验式购物新时代

　　据悉，改造后的国美新永定桥店在商品品类上，将遵循顾客的消费习惯，强调体验式购物，据介绍，国美新永定桥店将着重采用真机展示和实际操作结合，增强卖场与消费者的互动，消费者可以零距离的接触、试用自己想购买的商品，如在3C区域设立了“单反体验区”，消费者可以现场试用自己想购买的单反相机，电脑区域设3G急速网上冲浪体验，在厨卫家电区会设立“中华料理区”，将由店员使用相关电器进行现场料理，消费者可以免费品尝，并亲自体验商品的操作和效果。给消费者逛店增加购家电之外的更多乐趣

　　服务升级，

　　一站式流水线服务

　　日前，商务部国际贸易经济合作研究院经过严格遴选，国美电器被评为商务部《商贸企业信用管理技术规范》标准试点单位。乘着这一股东风无锡国美精心打造的新店也将于本月28日亮相。

　　新店开张，配套服务也火线升级，近日国美消息称，国美呼叫中心开通了“VIP易键通”服务，国美的VIP用户用登记会员卡的手机号拨打服务热线，系统会在2秒内锁定用户相关信息，服务人员依据顾客信息针对性满足用户需求，问题解决时效性提高30%—40%，创行业最快服务速度。作为中国最大的家电零售企业，国美一直在探索新时期消费者不断增长的服务需求，国美电器呼叫中心开发的VIP消费者绿色通道，旨在全面提升消费者体验价值及高端服务价值。

　　笔者在新永定桥店里看到，在固定区域设置了大型综合服务台，集结款、咨询、换货、延保办理、发货、验货、退货、会员办理、积分查询、赠品发放为一体，给顾客提供 “一站式服务”。