国美送货员变身“活雷锋”救人不扬名

　　昨日河北国美电器迎来一位特殊的客人，顾客孙女士代表全家人送来了感谢信和锦旗，感谢国美员工对其家人的救命之恩，孙女士激动的表示：“感谢你们挽救家父的性命，挽救我们的家庭”。

　　顾客孙女士于今年1月7日在国美电器华阳店购买了一台伊莱克斯空调，要求当天晚上9点送货。根据顾客要求，国美物流工作人员在第一时间内将此单派给了司机董分红，董师傅跟客户约好后在规定时间送货到门。

　　送货到家后，当董师傅正在对怎么摆放空调进行测量时，孙女士家中老人突发脑溢血昏倒在地，情况十分危急。当时，家中只有老人自己，董师傅当机立断联系了孙女士，并拨打了120及时将老人送到医院，并主动为老人垫付了950元医药费。由于抢救及时，老人才转危为安，顺利度过了难关。目前，经过医院的努力救治和精心调养，病情正在逐渐好转。事后，孙女士多次和送货人员联系表示重谢，都被董师傅婉言谢绝，他一再表示“救死扶伤是每个人都应该做的，任何有良心的人都会这样做，我只是做了自己应该做的。”

　　孙女士次日拨打国美总部400电话表扬此事，当河北国美分部接到总部转来的表扬信后，经过调查才得知事情经过。这就出现了孙女士携家人到河北国美分部赠送锦旗表达谢意的一幕，孙女士再次对董师傅和国美表示谢意和感激，并期望国美员工这种乐于助人的传统美德能够得到发扬。

　　河北国美分部负责人表示，董分红师傅是我公司的一名普通员工，他不但在自己平凡的岗位上不仅遵循服务热情、周到细致的职业标准，而且继承和体现了救死扶伤、不求回报的优秀品质和民族精神，在为其他员工树立榜样和标杆的同时，也为我公司赢得了良好的口碑和社会效应。同时，他也号召其他国美员工向董师傅学习。

　　作为中国家电零售龙头企业，国美不但通过人性化的服务赢得顾客的忠诚度、美誉度和良好的社会效应，为同行业起到示范带头作用。更重要的是，国美员工建立起以顾客利益为导向的服务价值观，每位员工都在努力为顾客解决力所能及的问题，不但构筑了优秀的企业口碑，同时也树立良好的社会风尚。