维修费高达六千 平板电视售后案例分析

　　维修还是买新？郑小姐的两难选择

　　郑小姐2006年底花一万多元购买了一台42英寸液晶电视，用到2010年10月份便出现了只有声音没有图像的故障，随后找到相关售后服务部门申请维修，维修人员检查说是电视的逻辑板坏了，需要更换，但按照该品牌企业的规定，逻辑板不给单换，必须连同显示屏一起换，总共费用是6000多元。而目前市场上购买一台主流的42英寸液晶电视也只需四五千元，维修费竟然超过电视的售价，到底是维修还是买新郑小姐陷入两难的选择。

　　因电视只用了四年时间，丢掉实在可惜，郑小姐想进一步跟售后人员协商维修价格，但对方却一再坚持说逻辑板和显示屏必须捆绑更换，这是公司的规定。无奈之下郑小姐只能放弃维修的想法，用这台坏掉的电视参加以旧换新重新购买了一台46英寸电视，仅支出4900元。

　　一位业内人士表示，成套捆绑更换是厂家的通用规定，因为上游面板企业也是以成套的方式进行供货，一旦出了问题，厂家自然规定需要成套更换。

　　笔者观点：目前已经出台的《家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范》中规定了安装和维修服务技术要求，这一规范既适合三包期内，也适用于三包期外的安装和维修服务，甚至对各种情况的维修零备件和维修时限也作出了相对明晰的要求。对于郑小姐所遇到的情况，完全可以根据规定对厂家进行起诉，以维护自己的权益。