维修费高达六千 平板电视售后案例分析

维修成本高 延保服务该不该买？

　　近两年，由于平板电视机市场竞争激烈，产品更新换代快，与平板电视市场红火的局面相比，平板电视售后服务市场出现了维修难度高、备件供应不及时、售后服务工作跟不上市场发展需要、售后服务投诉增多等问题。平板电视的上门费、维修费等远远高于其它电器尤为消费者所诟病。虽然国家相关的法规里规定了企业可以根据自身情况来收取费用，但动辄高达数百元的维修费究竟是如何制定出来的，消费者却不得而知。

　　整机价格在降，为何配件价格却降不下来呢？据了解，国家三包规定厂家需要承担产品主要配件的售后维修，因而大部分厂家在产品生产初期按照三包售后的规定，会按照一定比例预留配件以供三包售后使用，配件的定价不是因时而定，而是根据早期的生产成本决定的。

　　延保服务到底该不该买？延保服务是消费者支付一定费用，在厂家“三包”期满之后，可再享受1-4年保修期，看起来十分划算。目前国家对“延保”服务的价格、质量、保修范围等尚没有出台明确的标准，所以在购买时还需谨慎，新兴产品、高端的产品比较有必要购买，相比之下技术可靠的产品可选择性地购买，而有的产品承诺提供超长服务的产品则大多不必要购买。

　　为了让更多的消费者不再多花冤枉钱，笔者希望有关部门能尽快出台平板电视的维修标准，让漫天的要价再也“飞”不起来。