天津国美为母亲河扮靓

　　 国美“健康母亲河”活动爱心大招募

　　 海河是天津的母亲河，它不仅承载了天津600多年的悠久历史，更孕育了如今天津现代文明的发祥，数千年川流不息的海河如今已成为天津最具特色的自然与人文景观。可近年来，伴随着天津经济的腾飞，随之而来的环境问题也日益严重。从去年起，因沿河垃圾倾倒、非法捕捞破坏生态等原因，海河的水质达标率已不足三成，加之今春不断遭受“冬侵”的迫害，如今的海河早已不复昔日的风采。这条滋养了无数声明的母亲河，如今只能默默地承受着本不该承受的污染，静静地流向渤海……有关部门虽几经治理，但海河水质一直没有彻底的改善。海河作为天津城市的名片，沿河环境的好坏不仅关系到津门百姓的健康，更关乎每一位天津市民的荣誉，再建河道清洁、环境优美的海河，我们急需需要您的支持！

　　天津国美作为家电业的领军人，在这片海河滋育的土地上拼搏12载，铸就了如今骄人的业绩。结草衔环知旧德，饮水思源报恩人，为负起“母亲河”环境治理的责任，天津国美将赤巨资举办“健康母亲河” 爱心大招募。3月24日早晨8:00至10:00，天津国美员工将自发地针对海河航道垃圾进行公益清理活动，同时，国美也诚邀社会各界“爱心人士”加入我们，如您愿与天津国美共为“母亲河”贡献微薄之力，可在提前拨打电话：58662000——8066预约报名。此次活动所有经费均由天津国美承担，我们由衷企盼您的参与，为海河重建共献绵薄，重现“母亲河”昔日的风貌！

　　“认真倾听，只为更好”的服务季全面启动

　　同时，国美“认真倾听，只为更好”的服务季活动已在全国拉开帷幕。通过高管团队走进消费者家中，回访消费者，来加强国美电器与消费者的直接沟通，倾听消费者的需求和建议，从而强化国美的服务体系，为消费者提供更好的服务。

　　消费者只需拨打 400-811-3333电话或者天津国美服务专线58663555预约，国美高管就会按您预定的时间来到您的家中，倾听您对商品、购物体验和售后服务等全方面的需求和建议，您的每一句话都贵如千斤，国美都将认真记录。据悉，此次上门服务还包括为消费者提供家电的清洗和保养工作、对家电问题提供现场咨询服务、为孤寡老人免费维修旧家电等。

　　此外，2009年3月21日之前在国美购买空调的消费者，也可以凭发票享受国美免费上门保养空调的贴心服务。国美电器相关负责人介绍，“空调在多次使用后，空气中灰尘等杂质就会附在散热片上，影响空调的使用效率，而定期清洗空调可以节约10%—30%的耗电量。一般消费者疏于对空调的保养工作，未经保养的空调，不仅浪费电能，还会增加室内的细菌成分，不利于身体健康。”

　　据介绍，此次免费护理空调的务举措，将会对空调室内外机、室内机过滤网、冷凝器进行清洗；并提供检测电压是否正常、空调运转试机等检测服务，超出此范围按国家三包规定执行。

　　3月21日起，国美将通过58836170热线及各门店接受预约，并会在搜狐微博等网络上发布报名入口。国美负责人同时提醒消费者，要严格按照国美官方渠道进行预约，留意辨别服务人员身份，谨防不法人士冒充。

　　您提服务建议我送奖金

　　如今，随着市场竞争的不断加剧，人们在选购商品时已经从单纯的价格考虑转变为服务、价格、质量的多方面考量，因此，作为商家而言，服务水平的高低将直接决定企业的成败。什么是消费者心中最满意的服务？现在的服务项目中有哪些还需要改进？这些内容似乎缺少有效的收集和整理。国美315期间推出的“服务建议基金”活动，就旨在倾听消费者心声，拉近商家与消费者间的距离。这项活动赢得了广大消费者的大力支持，国美天津分部经过多方面的考量，决定把这项活动延续下去。如果收效良好，它也将成为天津国美的一种特色服务长久地保留下去。

　　3月19日到20日，不论消费者针对国美经营活动有任何意见或建议，在国美南楼新活馆、金街店、大港店、塘沽外滩店可直接向有关人员反映，建议一经采纳，即可获赠国美服务建议奖励，您也可以致电：58662000-8006（每天9：00到17:00）或发邮件至：gometjzx@126.com提出您的宝贵意见。