漏电又漏水 细数热水器常见四大倒霉事

　　热水器无端掉落 厂家为何"踢皮球"？

　　前不久，云南的一位消费者汤先生家的热水器突然掉了下来，不仅热水器摔坏了，新装修的房子也有破损，可是，却不知道该找谁来负这个责任。

　　据汤先生介绍，今年2月26号晚上10点半左右，全家人在客厅看电视，突然听到卫生间砰的一声，然后发现热水器从墙上摔落，吊顶弄坏了，热水器也摔坏了，卫生间也是一片狼藉。汤先生表示，幸好当时无人在卫生间，否则后果不堪设想。

　　于是汤先生联系到了当时给他们安装空调的装修公司，结果该公司表示这个问题不该他们负责，和公司签订的合同里，没有安装热水器这一项，调查发现，当时给他们安装热水器的员工干的是私活，随后找到当初安装的人员才把纠纷解决，责任由该员工承担。

　　和汤先生同样遭遇的还有一位贵州的杜阿姨，3月9日晚上10点左右，杜阿姨刚走出卫生间，身后突然传来一声响。原本挂在墙壁上的热水器掉下来摔坏了，还把屋里的镜子和厕所便池给砸坏了。幸亏她当时走出了卫生间，幸免一难。

　　因为热水器买了五六年，又找不到发票，在联系到该品牌的售后时，工作人员表示，可以赔偿一台新的热水器，但是掉落造成的额外损失不在他们的赔偿范围内。

　　该品牌相关负责人表示："热水器掉落并非产品质量问题造成，而是外力固定上出了问题。安装固定热水器的网点是我们的合作单位，不直属于我们。而且，现在没有发票凭证，就无法查找当时为杜阿姨家安装热水器的网点，也就意味着找不到责任的主要承担方。"

　　编辑点评：

　　安装型家电，如空调、热水器等等，掉落的概率也许是万分之一甚至更小，但是对于消费者却是100%的伤害。对于汤先生来讲，热水器的安装还是尽量找原品牌的售后进行安装，汤先生不仅找的是装修公司，而且安装这一项居然是安装人员的私活，倘若该员工工作变动，如果找不到当事人，也许这个纠结更难解决，好在最后找到了当事人。

　　杜阿姨这个问题告诉我们，首先不管产品有没有过保，发票一定要保存好。另外，对于使用较久的家电，最好隔段时间请维修人员检查一下：如，固定螺丝是否生锈、松动等，来避免悲剧的发生。