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五大措施整治山寨售后 维修费也将明码实价
本月 15日,北京市工商局、中国家用电器服务维修协会、北京市消费者协会、北京电子电器协会联合宣布,即日起至11月30日,开展北京市家电维修市场规范行动,重点是当前家电维修市场中授权维修服务点和专业维修服务点信息难以获取、收费价格混乱、服务质量不高等侵害消费者合法权益的问题,通过五大举措来规范家电维修市场。
措施一:利用监控 清理傍品牌维修点
据了解,工商部门将利用电子商务监控系统,组织查处在京登记注册企业假冒知名家电品牌生产和销售企业维修服务点、特约维修服务点的违法行为,规范家电维修企业经营行为。加大案件查处力度,严肃查处损害消费者合法权益的案件,切实维护消费者合法权益。
对违法经营行为查证属实,且无明确违法相对主体的网站,根据其网站IP地址,按照京内、京外、境外等类别,交由相关部门进行关闭或屏蔽处理。
措施二:符合要求的从业者颁发上门服务证
中国家电服务维修协会要求家电维修从业者上门服务携带并提前出示收费价格手册,向符合要求的从业者颁发统一上门服务证,统一管理发证信息。
措施三:公示正规维修网点
家电服务维修协会将向社会公示北京市知名家电品牌及其正规维修网点名录,包括店名、地址、联系电话、维修范围等,消费者可在中国家用电器服务维修协会网站查询相关信息。并引导消费者通过正规途径获取家电维修服务点信息。
措施四:对维修网点进行信用评价
北京市将依据《家用电器维修服务部等级评定规范》、《微型计算机及其外围设备维修服务部等级评定规范》,由中国家用电器服务维修协会在行业内对家电维修网点企业等级资质进行综合评定。同时,对于达到等级评定二级以上资质的企业签约网点,依据《中国家用电子电器服务维修行业企业信用评价管理办法》进行信用评价。
同时,北京将试点建立家电维修经营者及从业人员数据库,消费者可通过网络查询家电维修经营者等级资质、从业人员信息。
措施五:维修门店悬挂明码标价公示牌
北京还将要求家电维修经营者在店面显著位置悬挂明码标价公示栏(牌)。公示栏(牌)和收费价格手册应在中国家用电器服务维修协会备案,并标注价格举报和监督电话。[上一页] [1] [2] [3] [下一页] |
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