不再花冤枉钱 北京5措施整治山寨维修

　　防止受骗 三招教您远离山寨维修

　　当前，只是北京市工商部门开始清理山寨家电维修，笔者还望其他各地可以跟进，净化整个家电售后环境。虽然当前工商部门开始清理山寨维修，不过消费者依然不可掉以轻心，为了防止上当受骗，还应该加强防范。笔者搜集了以下三点辨别方法，教您远离山寨维修。

　　1、学会识别正规家电售后服务电话，通常正规的售后电话都是以400开头，且会将这个电话明确的标注在其产品的外包装和保修卡上。有的还会在保修卡或说明书上，注明其在全国各个省市所有维修网点的地址和电话号码，让人很容易就能一目了然。

　　2、如果包装和保修卡丢失，需要通过网络查询维修电话，那么应登录该品牌的官网，通过官方网站查询，而不要直接利用搜索引擎。

　　3、如果拨打了不能确定其真实性的售后电话，且维修人员已经上门，那么通过观察也可判断。通常正规品牌的售后人员都有相应的服务规范和流程，如进门时穿工装、穿鞋套、佩戴工作证等。

　　此外，如果遇到产品已过保修期、替换零件等需要收费的内容，则要出示正规的报价单，在上面写明每种零件的价格，而不是由工作人员说多少就是多少。如果顾客不满意，可以拒绝其服务或进行投诉。

　　写在文后

　　眼下北京开始清理山寨维修，笔者还望全国各地可以跟进以下，不要让山寨维修流窜到其他地方继续害人。另外，笔者也曾暗访了家电业29大知名品牌，发现客服人员的素质也参差不齐，即使是正规的售后也问题多多，亟需整改。

　　其实，对于消费者而言，无论真售后还是假售后，他们所追求的，是能在更短的时间内、花更少的精力、用更便宜的价格，更好地解决其电器出现的问题，那么大型家电品牌需要做的，则是体现出其正牌售后服务的优势，拉大其与各种"山寨"售后的差距。因此，工商部门在清理山寨维修的同时，家电厂商们也应该加强服务意识，提升品牌竞争力。