精彩观点：

　　·从时代的角度，从企业的角度，从人的角度，你是否能够完成整个的转型，海尔目前来说，也可以说是一种颠覆，颠覆传统的东西，当然这里头是内部的。对外来讲的话，能不能颠覆出单纯的一个产品，到给用户卖一个服务的平台，这个是从企业的产品来讲的。

　　·要使每一个人都有“单”，你面对市场，所有的用户，都要有“单”，这样就变成了一个自主的经营体，这个经营体的建立不是那么简单的，企业都有资产负债表、现金流表等，这几种表代表了什么概念？一个企业有多少的资产，怎么把它变成现金流等等，通过现金流产生盈利，但是这个资产是不量化的，就是说怎么把企业的资产分解成每一个人，分成一个一个的小资产，每一个人或者是每一个组织都来经营它，每一个人知道自己企业是增值的还是不增值的，是给用户提供了服务，创造了价值，逐步的足以支撑这一块资产，因为没有用户，你不可能有价值，所有的价值都来源于我们最终的用户。

　　以下为访谈全文：

　　主持人：这里是青岛SINOCES展会现场，我们很荣幸地请到了海尔集团副总裁、首席技术官喻子达先生作客搜狐IT的专访间，请我们的喻总和我们的搜狐网友打个招呼。

　　喻子达：谢谢，非常高兴能够来到这个直播间，我们和搜狐也是多年的战略合作伙伴了，谢谢大家。

　　主持人：请问喻总，我们海尔集团今年的战略布局是怎样的，目前进展是一个什么样的状况？

　　喻子达：从去年开始金融危机爆发以后，每个企业都在寻找自己的出路。

　　转型最主要的体现在以下几个方面：

　　从时代的角度来讲，企业必须要实现从单纯的企业信息化，到信息化的企业的转变，这个概念的意思就是说，企业信息化大家都要来做，企业信息化跟传统的信息化，无非是原来是手工做的，变成现在电脑来操作，光这个还是不够的，真正变成信息化的企业，它的特点就是，你是不是能够以最快的速度来满足不同用户个性化的需求，这个很关键，如果企业不完成转变，就不能适应信息化时代的市场需求。

　　第二个就是说，企业完成从制造型向服务型的转型，实现从卖产品到卖服务，这里就要求你企业的组织架构要变，传统的组织架构是正三角形，领导在最上面，一层层下来，最基层的员工在最底下，而恰恰是这些最基层的员工，他们直接面对用户和客户，所以他们的绩效、行为的好坏，恰恰代表了企业跟用户的承诺和给用户的感觉。现在我们就要这个正三角形倒过来，就是要颠覆这种组织架构，变成倒三角。就是说领导在最底下，让最基层的员工直接面对用户，客户，员工在最上面。通过直接面对用户的员工了解用户的需求，然后进行满足，体现出了整体的竞争力。这样就是说，整个企业的组织不是听领导的，因为领导在最下面，领导是给他们提供资源，提供平台提供服务的，员工在最上面。整个组织都是听用户的，听市场的，所以这是一个很大的转变。要完成这个转变不是简单地说把组织结构倒过来就行了，而是要看最基层的，最基本的运转单元，是不是完全听市场的，听用户的。所以，企业的经营机制就要变，就是从人的角度来变，人要完成这个转化。我们提出来叫人单合一，这个“单”是广义的单了。

　　张首席提出来，要使每一个人都有“单”，你面对市场，所有的用户，都要有“单”，这样就变成了一个自主的经营体，这个经营体的建立不是那么简单的，企业都有资产负债表、现金流表等，这几种表代表了什么概念？一个企业有多少资产，怎么把它变成现金流等等，通过现金流产生盈利，但是这个资产是不能量化的，就是说怎么把企业的资产分解到每一个人，分成一个一个的小资产，每一个人或者是每一个组织都来经营它，每一个人知道自己企业是增值的还是不增值的，是否给用户提供了服务，创造了价值，是不是可以支撑这一块资产，因为没有用户，你不可能有价值，所有的价值都来源于我们最终的用户。

　　主持人： 09年对于海尔来说，国内的市场机会是什么？

　　喻子达：国内的市场机会跟这次的博览会的主题 “全球分享，中国机会”是相符的。中国机会是什么？单纯的从这个角度还是有点狭隘了，它有两块，一个是怎么样实现让所有的老百姓都共享改革成果，让广大的农民兄弟有购买力，使他们能够买得起各种家电产品，使他们享受到家电带来的新的生活方式。

　　还有一个就是在这个过程中不是简单的把一些产品给他们，要看你能不能开发出一些适合农村的产品，能环保能节能的产品。我们这次展示，有一个专区是家电下乡的产品，还有一个专区是企业信息化，展示的是信息化时代企业如何快速满足用户的需求。实际上家电下乡就是很好的机遇，家电下乡要创造机会，要创造价值，就看企业能不能提供真正满足和适合农村地区消费者需求的产品。你比如说防老鼠的洗衣机。在农村，很多人把洗衣机放在室外，就需要防晒、防裂、防老鼠。另外农村地区信号弱，这就需要有超强接收功能的电视，而且还要防雷击。总之，要完全按照用户的需求去设计，这个是从家电下乡的角度说机会。

　　最终的，信息化时代、数字时代，消费者的期望越来越高，个性化需求越来越强，单纯的卖一个产品很难满足他们的个性需求，你能不能给消费者提供一个丰富的平台。所以我们这次展出的模卡电视就相当于这么一个概念的产品。

　　比如说，用户买一台普通电视回家，他买的就是一个单纯的产品，但如果买我们的模卡电视，买回家的就是一个服务平台。什么概念？就是如果我想收看有线数字电视，我只需要买一张有线数字模卡就可以了，不用换电视。比如说我想健身，在家里面健身，那我买一个健身娱乐模卡就行了。如果我想录电视节目的话，我买一个追时可录卡就可以了。如果我要学习的话，我就弄一个学习娱乐模卡，我要旅游可以弄一个旅游卡。就是你可以实现点对点按需定制，我们为您提供一对一的服务。你可以通过这个来做，但是为什么现在才推出来呢？ 一是企业转型的需要，二是产业发展的需要。现在电视的尺寸已经基本满足了消费者的需求，从19寸到50、60寸的都有了，消费者不会因为电视小了再去更换电视，这是一个条件。第二个就是清晰度高了，现在已经达到了1080P全高清，也就不会因为清晰度达不到要求二更换电视了。

　　如果尺寸和清晰度都已经满足了，再有更换电视的需求，那就是与其它设备的融合，收看其它内容的节目以及升级和定制的问题了。所以我说基本的条件已经具备了，这样做的话，原来我们讲3C融合，就开始真正的起作用了。实际上3C：手机、电脑、彩电，不可能真正的互相替代，手机永远不可能替代电视，电视永远不可能代替手机。为什么？到了家里不可能拿着手机看电视，出门你不可能带着电视看电视。我们要的是在电脑上可以看电视，在手机上也可以看电视，不同的载体有相同的内容，在不同的场合使用不同的载体，这就是一个基本的需求。

　　所以我觉得模卡电视在这些基本的条件具备的情况下，给用户提供了一个可以相互，或者是自己参与创造价值的一个平台，这是非常好的，而且非常的方便。首先，可以做到省空间，为什么呢？我不知道你们家用的什么牌子的电视，但是肯定有机顶盒，有机顶盒就需要两个摇控器，加上DVD可能是三个，所以说很不方便，老人经常不会用。现在模卡电视把那些都去掉了，只要一个电视，卡插在里面，一个摇控器就可以了。尤其是壁挂的时候，当你在卧室的时候，挂在墙上，一个摇控器，一个电源线就OK了。不用电视柜，就节省了空间。另外一个，它还省电、省钱。我们模卡电视本身是节能的，所以我们昨天开幕的时候，在这里还宣布了，停止生产不符合国家标准的非节能平板电视，以后生产的全部是符合国家能耗标准的电视。作为模卡电视，从系统的角度来讲，它更节能，为什么呢？因为它只是一个电视机，如果说你还有一个DVD的话，还有一个机顶盒的话，那些都是要耗电的。

　　所以说，外接的任何设备都会耗电，而模卡电视只需要插一张卡，所以不耗电。我提供的整体的解决方案是节电的，所以从这个角度来讲，模卡电视有两块是很突出的特点，一个是给消费者提供了一个可以自身参与、创造价值的服务平台，第二个，它创造了一个节电、节能的平台，这两者对消费者来讲是很重要的。协会、行业肯定，消费者也肯定，奥维公司做了调查，在中高端电视里面我们的销量是排在第一名的，开始我们的预测也不足，经常断货。

　　主持人：看来这个服务平台是我们海尔电视的主要策略？

　　喻子达：也不能说是一个策略，我们要的是怎么把平台做得更大。现在只是说，模卡电视可以提供一个平台，这个平台还需要不断完善，从简单的卖产品到给用户提供一个服务的平台，这是一个企业转型很重要的过程。

　　主持人：能透露一些海尔集团在今年销售的业绩，或者是一些增长的数据吗？

　　喻子达：应该说，电视机这一块，从三月份以后，基本上都是50%、60%左右的增长。

　　主持人：我们刚才谈到国家的一些刺激内需的政策，比如家电下乡等，我们海尔在整个项目里面，有哪些表现和一些效果，能透露一下吗？

　　喻子达：家电下乡应该说是非常好的一个政策，它最主要的就是能够让那些原来买不起电视的农村消费者，能够买得起了。企业也提供了一个很好的平台，现在的消费者越来越懂得挑选商品了，所以家电下乡推出以来，拉动了我们这一块的增长。

　　主持人：喻总，能不能评价一下我们青岛SINOCES的展会，几年下来，海尔每次都会参加这个大会，这个大会对海尔有什么样的帮助，对这个展会还有什么样的意见？

　　喻子达：青岛市的这个展览会已经上升到国家层面了，13个部门，是青岛市联合主办的，让我们更多的了解用户和渠道，而且很多国内国外的客户都来了，这对于我们来说是一个很好的平台。我们跟商会和组委会都有很好的沟通，他们的目标都是一致的，怎么通过办展会，能够更多地挖掘一些用户和客户的需求，更好的满足消费者，这个是我们重点考虑的方向。

　　主持人：谢谢喻总，我们对喻总的采访告一段落，谢谢您以后能够经常到我们搜狐来作客，谢谢。

　　喻子达：谢谢。