保修期维修还收费？售后潜规则事件曝光

“售后潜规则”-为何维修乱收费

    事件回顾：德州的一位网友于09年元月购买了26寸的液晶电视，使用一年多就出现开不了机，经售后维修后不到半月又出现类试故障，并且维修的过程中还提出维修费要一百五，配件要二百多，并且他们修不了，还要将电视发往济南，由用户承担来回的运费，如果修好后只保修一个月，难道售后部门的工作人员就是这么为消费者服务的吗？……

    事件回顾：市民梁先生反映，家中一台42英寸等离子电视机发生了故障，黑屏无法启动。其首先联系了说明书上的一家特约维修点，对方在电话中简单询问了故障，随后告诉我，由于已过了保修期，维修费必须自理。其中上门费30元、检修费500元，如有零件更换，材料费另算。这样的收费，超出了梁先生心理预期……

    万维家电网点评：现实生活中我们难免都会遇到上面的事件中所发生的问题，如果电视过了保修期进行维修，收费这是一个很正常的问题，但是为何收费的标准，各不相同呢？维修费、上门费、材料费为何非要单独收取呢？修理很正常，但是不管怎样也不能乱收费，乱收费不仅影响企业的形象，还会使消费者对产品强烈的烦感。

　　万维家电网建议：如果消费者在遇见这类售后乱不收费的问题，一定要坚决的让他们拿出收费的依据，给出明确的维修清单，如不能再清单上表明的维修项目应当拒不交钱，并且向相关的部门及时的反应，以便维护自己的合法权益。