售后服务成噱头 细数行水手机保修那些事

　　手机市场也要“和谐

　　其实，手机厂商、经销商更多的时候考虑的是利润，消费者考虑的是自己的权益，而客服则成为了一个“三不管”的独立个体，厂商不爱管，经销商管不着，消费者管不了，售后服务自然成了当前的最大问题。在笔者看来，售后服务并不应该成为消费群体和制造商、经销商的一个制约、一个瓶颈，相反的，处理好售后服务也是对自己的信誉的维护，才能积攒更多的用户，这和利益并不矛盾。那么到底如何才能真正解决售后服务的难题呢？笔者给出了以下建议：

　　1：厂商加强对产品质量的监督检验，从源头上杜绝一切问题手机流向市场。建立完善的保修机制，是用户无需任何证件、无需任何检测、无需任何费用就能享受到应得的服务。

　　2：经销商严把进货渠道关，绝对禁止来历不明的手机进店销售，更不容许假冒伪劣产品以次充好销售给消费者，严格保证改版机的质量。

　　3：监管部门加大检查力度，确保手机市场稳定发展。

　　4：明确保修范围，防止出现保修空白区。

手机质量是硬道理

完美的解决售后问题才能共享双赢

　　行货保修固然繁琐，改版机保修固然不靠谱，但是作为消费者来讲只能从这两种当中选择一种，服务质量很成问题。对于手机保修的争论一天也没有停止，“产品+服务”的营销模式还没有深入人心，我们的保修之路到底应该何去何从？还看你我如何走好下一步。