避免吃“哑巴亏” 家电行业霸王条款曝光

　　在三包期内，消费者购买的家电产品都享有免费维修的权力。但在实际享受时，却会遇到各种“问题”。

　　某位网友就遇到了这种情况，他购买了一款热水器，商家之前承诺的是免费安装。但安装人员到了之后却表示，按照要求在服务点10公里以外的客户需要交纳“远程费”100元。

　　“面对这项服务点10公里以外的要收远程费，简直就是霸王条款，找别人维修也花不了这么多的费用，所谓的免费实际上花不少钱。”这位网友这样认为。

　　点评：

　　商家为了保证自己的效益，不至于让工作人员白跑，因此收取上门费。但长期以来，家电维修行业上门费在执行时缺乏硬性标准，疏于监管，常常出现维修人员狮子大开口，漫天要价的情况。但如果真的是产品的质量问题，厂家在销售家电的时候也承诺免费维修，那么就应该遵照承诺办事，收取上门费是不合理的。