315系列访谈--明基BenQ-搜狐数码天下

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本期嘉宾

明基客户服务部华北大区主管朱国荣先生

本期话题：3.15系列访谈－－明基篇

　　“消费与环境”我们这边的理解是这样的，中国消费者协会将今年的活动主题确定为“消费与环境”。据了解，确立这一主旨在营造安全健康的消费环境，保护消费者的合法权益；倡导健康、文明的消费方式，促进可持续发展；推动和谐消费，促进 “资源节约型”、“环境友好型”社会建设。在数字互享网络时代，BenQ所有产品未来都能够相互连接，串联起个充满快乐、轻松分享的应用环境。每次接触BenQ产品的机会，都力求为消费者带来最好的应用体验，不论在路上，在家里，或在办公室，BenQ数字时尚产品都力争为消费者营造出无限串联、欢乐无限的数字世界，故在某种意义上，这与今年的消费主题也是不谋而合......【更多】

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Chapter1:操作简单、方便、人性化的设计

Chapter2:专业服务品质，完美快乐体验

Chapter3:我们的服务优势体现在六个方面

Chapter4:客户投诉是一笔不可估量的财富

现场花絮

Chapter1:使用更加方便、操作简单、人性化的设计

　　·“我觉得我们产品突出的特点就是说，外观设计时尚新颖，多次获得IF设计大奖，因为我们也在国际国外的大奖上也获得了很多奖项。另外，功能方面，我们使用更加方便，操作简单，人性化的设计会更适合消费者的使用习惯......”

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Chapter2:专业服务品质，完美快乐体验

　　·“明基服务最核心的服务理念是“专业服务品质，完美快乐体验”，我们用“诚心、耐心、贴心、热心、细心”给广大消费者提供最优质的服务。服务造就品牌，这句话一点都没有错，好的服务对品牌形象的提升有很大的推动作用，用服务带动销售......”

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Chapter3:我们的服务优势体现在六个方面

　　·“首先，有优秀的服务人员，我们的维修工程师都是经过明基认证的，持证上岗。第二，我们有多样的支持方式，客户可以通过全国各地的服务中心、服务热线、网络平台三个平台和我们直接沟通。第三、便利的服务网......” 　　

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Chapter4:客户投诉对企业来说是笔不可估量的财富

　　·“为方便客户反馈建议，明基设立了多种反馈途径，如服务中心建议簿，服务信箱，WebCall，服务论坛，服务热线等，通过这些渠道，综合性、全方位收集客户反馈，提高客户满意度，具体来说......”
　　

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主持人

刘伟

出品时间

06.03.16

联系方式

82395108

主持人手记

　　
　　明基BenQ成立于1984年，初期以电脑外设产品为业务重心，并逐渐扩展至光电、通讯以及数字多媒体领域。与其他品牌相比，明基的突出特色是什么？MP3和MP4以后的发展趋势会是怎样？今天我搜狐数码天下请来了明基客户服务部华北大区主管朱国荣先生，来到我们聊天室，与大家一起谈谈明基的产品线以及服务理念。在这里希望搜狐的网友多发表您的评论。　
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