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手机黄牛党,手机三包规定 手机黄牛党,手机三包规定 手机黄牛党,手机三包规定 手机黄牛党,手机三包规定 手机黄牛党,手机三包规定
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编者按: 移动电话售后服务委员会近日发布了一份报告,通过调查,发现近一两年来,一些不法商贩(俗称"黄牛党"),利用《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(以下简称"手机三包规定")中一些条款,投机取巧,退换手机从中牟取暴利,使手机生产、销售企业蒙受了较大经济损失,人身安全受到了一定的威胁...[详细][我来说两句]
[规范手机销售服务市场秩序研讨会文字实录]
[权威机构调查报告:手机黄牛党利用三包规定牟取暴利]
虎视眈眈的手机贩子
虎视眈眈的手机不法商贩

手机黄牛党,手机三包规定

图片说明
路边一些高价回收手机的

·黄牛党牟利手法

     一般采取两种手法:
   一是向购机半年以上的手机用户,以略高出现市场销售的价格,收购与该手机购机时 差价在1000-3000元左右的手机,并将购机发票等凭证一并收购,而后快速人为制造出手机故障,到手机 维修部进行维修,两次维修后要求换机。换机后在七天内,再次人为制造故障,而后按发票价格退机,赚 取差价,牟得利益;
   二是制作假标贴、包修卡、和发票,到维修部包修收购来的坏手机,或将收购的好手 机换上损坏的或自制的假主板到维修部要求包修,两次维修后换新机,而后将该手机拿到非法二手机市场 出售,获取利益。
手机黄牛党,手机三包规定

图片说明
中复手机卖场
图片说明
中复手机卖场

·手机经销商和厂家损失严重

     几年来,手机黄牛党的非法活动给制造商和经销商造成了巨大的经济损失。仅以北京中复为例,2005年由此造成的经济损失就高达300多万元,某国外知名品牌的手机在北京地区一年中由此就要退换1万余部,今年以来,退出手机市场的企业中,不乏有此方面的原因。而这些手机“黄牛党”的老板们利用非法所得则住着高档豪宅、开价值百万的高档汽车。这与合法生产、销售企业的巨大经济损失形成了鲜明的对比。
·各方言论
中复电讯售后经理李冉:中复和这些“黄牛党”打交道比较多,去年损失能达到300万元以上…[详细]
   大中售后经理: 经过我们粗略计算,我们一年手机贩子、诺基亚就已经超过300万…[详细]
  国美客服中心数码通讯维修科主管侯建伟: 北京国美十月份,诺基亚因为二次维修退货的是在80台,摩托罗拉是60台,索爱是40台,三星也是这个数量…[详细]
手机黄牛党,手机三包规定
     据调查仅北京地区已经形成规模的“黄牛党”团伙(公司)就有3~4个,人数达到200多人,已经具有一定的势力。他们组织严密,分工明确。有公司“老板”,下设有若干职能部门的“经理”,有专门制造手机故障和做各种假标贴、卡、更换机芯的“技术人员”,有专门在外收购和退换手机的业务人员,甚至还有保镖打手专门负责到维修部、专卖店强行要求退换机,如若不予退换,要么投诉到“12315”、消协等部门,要么坐在维修接待台上大吵大闹,要么威胁恫吓,扬言:“下班见”。使得维修部不能正常为顾客服务,严重影响了店内的经营秩序,且蒙蔽了一些不明真相的消费者和有关投诉接待部门,使手机品牌信誉受到了很大影响。
手机黄牛党,手机三包规定

     利用“手机三包规定”中第十一、十三、二十一条等条款的规定。
(1)快速制造三次故障,两次维修后要求换机,依据的是“手机三包规定”中的第十三条:“在三包有效期内,移动电话主机出现故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话主机”。
(2)换机后在七天内,再次人为制造故障,要求退机依据的是第二十一条的规定:“换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的三包凭证”。而第十一条中则规定:“自售出之日起7日内,出现故障,消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款”。
手机黄牛党,手机三包规定

     1. 加大对不法商贩和非法二手机市场的打击力度 去年以来,信息产业部、国家发展和改革委员会、公安部、海关总署、国家税务总局、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局等7部委开展了对手机黑市场的联合整治,取得了一定的效果,希望能继续深入加大对手机黑恶势力的打击力度,从根本上予以取缔。为合法企业的生产经营保驾护航,为外商在华投资创造良好的市场氛围,为职工上班建立安全的治安环境。
    2. 尽快修改“手机三包规定” 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》已颁布五年,此规定为净化手机市场,维护消费者权益,降低投诉起到了极大地作用。但随着市场运作的不断变化,有些条款与目前的市场运作已不尽吻合,有些条款则被不法商贩所利用,投机取巧、牟取暴利,严重扰乱了手机市场秩序。为构筑和谐、稳定、有序的市场环境,保护守法企业的利益,我会希望政府相关部门对该规定尽快进行一次补充修订,以从根本上杜绝手机“黄牛党”的法律依据。
    3. 使用专用发票 建议税务机关根据手机行业的特点,制作专用发票,在全国统一使用,同时作为做为三包的凭据之一。
小调查

1、您认为手机黄牛党的这种做法是否违法?
肯定违法
不一定,这是三包规定漏洞
不清楚
2、您认为手机黄牛党是怎么形成的?
相关政策不够完善
针对不法商贩和非法手机市场的打击力度不够
说不清楚
3、您认为怎样才能制止这种行为?
在换新机后七天内不允许退货
加大对不法商贩和非法手机市场的打击力度
不知道

什么是手机黄牛党

手机黄牛党是指购机半年以上的手机用户,以略高出现市场销售的价格,收购与该手机购机时差价在1000-3000元左右的手机,并将购机发票等凭证一并收购,而后快速人为制造出手机故障,到手机维修部进行维修,两次维修后要求换机。换机后在七天内,再次人为制造故障,而后按发票价格退机,赚取差价,牟得利益

指导单位

手机黄牛党,手机三包规定

手机投诉中心

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