3.15系列访谈八:海尔专家教你如何选平板

 　 精彩观点：

 　 关于购买的产品信息是否正确，我认为厂家真正能够做到用心去卖产品，而不是说采取一些方法来营销产品。海尔的第一是用户真正到永远，比如我现在卖出去以后，到用户家发现不是这样的，对品牌会产生很大的负面影响，因为海尔是做品牌的企业，做品牌就必须把顾客拉拢起来，这是必须的。

【访谈实录】--------------------------------------------- 

　　主持人：等离子目前比较好，性价比比较合适，但是未来再说，是这样吗。所以等离子不一定过时，目前来看液晶是合适的一个产品。非常感谢在等离子、液晶上给我们网友比较明确的答复。下面一个问题是很实际的问题，网友们在家电卖场的时候，很难得到一个正确的产品信息。我去看某些国内品牌，等离子不标自己的分辨率，液晶不标自己的对比度、亮度参数，让专业人士觉得摇头的做法，你们觉得怎么样才能让用户得到一个正确的信息在购买的时候？

　　杨涛：第一点，行业的自律，另外从政府，有相应的监管机构把相关的参数明确起来。为什么有这种现象，是因为没有规定，没有相关的法规来规定这个问题，所以才造成这种现象产生。我只能说的建议就是厂家真正能够做到用心去卖产品，而不是说采取一些方法来营销产品。海尔的第一是用户真正到永远，比如我现在卖出去以后，到用户家发现不是这样的，对品牌会产生很大的负面影响，因为海尔是做品牌的企业，做品牌就必须把顾客拉拢起来，这是必须的。

　　主持人：用户跟你们咨询这个问题，你们该怎么回答？他们就问你，比如某一个型号正确的参数是什么，对比度是多少，就像我是一个用户问你？

　　李宁：这种问题在售后的时候很多，刚才讲标注不是十分清楚，用户打电话过来，用户购买我们的产品同时购买了我们的品牌，海尔彩电有这么大的品牌，不可能在消费者沟通方面存在欺骗消费者方面。

　　主持人：海尔怎么建议，让大家看说明书，好像产品说明书是比较关键的。

　　李宁：我们建议用户看到最高清的画面，大家用同一个展台咨询产品，用户最直观的印象就是图象的清晰度。如果用户在网上察看我们的资料，察看不到消息，我们推荐到商场了解产品。

　　主持人：一般在网站上可以达到80%、90%的信息让用户得到。

　　杨涛：基本上海尔的网站可以下载到海尔电子说明书。

　　主持人：说明书是一方面。我知道说明书必须得到国家质检部门的认定，说明书不会有什么假。我们可以给李宁打电话咨询也是可以的？

　　李宁：是可以。

　　主持人：这几种方式都是比较容易获得比较正确的信息？

　　杨涛：对。

　　主持人：还有就是相信品牌，就是买海尔就没有大的问题？

　　杨涛：这是海尔品牌带来的效益。