精彩观点:
海尔现在主要做的还是分销,因为从目前几乎95%以上的顾客、消费者买电视机还是到分销商。像电视这种大宗产品,比小件商品相对多一点,网上可能就少一些。
【访谈实录】---------------------------------------------
主持人:刚才讲了网友在卖场的痛苦。大家除了在卖场,我自己的感觉,卖场现在有一些混乱,还有没有别的混乱,我在淘宝上经常搜到海尔同样型号的机器,有没有别的渠道可以吗,还有什么渠道可以买到?
杨涛:网络上当然可以买到。
主持人:除了这个,还有什么直销吗?
杨涛:我们主要做的还是分销,因为从目前几乎95%以上的顾客、消费者买电视机还是到分销商。像电视这种大宗产品,比小件商品相对多一点,淘宝网可能点击一下网页很少。
主持人:实际上还是要看到东西。
杨涛:中国老百姓的消费心理不一样。
主持人:前几天跟国美产销的负责人在聊,因为国美有电子商务,就说了这个,在大件产品上面,卖场销售还是很重要的,看到更多的样品。
杨涛:即使有在网上买的,去商场转了。
主持人:这里就有一个重点了,只要是海尔的产品,售后服务是一样吗?
杨涛:对。
主持人:无论是怎么买到的,是这款型号,有正确的……
杨涛:有销售渠道的发票。
主持人:有三包证明?
杨涛:只要是正版来的,肯定都来的。肯定要有发票,因为这个东西会出现保修日期的问题。
主持人:也就是说我看好了什么产品,便宜一点,这里还有很多实际的问题,如果没有什么问题,也未尝不可,还是希望大家现场看好。
杨涛:大宗家电这个东西确实需要选择,尤其像电视。
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