3.15系列访谈八:海尔专家教你如何选平板

   【搜狐家电消息】在“3.15”国际消费者权益日来临之际，搜狐家电频道请来各各方面的专家为大家解决选购等方面的各种问题。此次的访谈为系列访谈，将会从家电卖场，家电厂商，消费者协会等等方面为大家详细的介绍，让大家选购起来思路更加清晰，选出自己中意的产品。今天，我们记者在搜狐嘉宾聊天室，采访了海尔彩电顾客服务部部长助理李宁和北京海尔工贸电子策划部部长杨涛。

 　 精彩观点：

 　 海尔，第一用户创造价值，我们永远记住这句话。海尔把研发放在第一位的，它的投入在国内，在研发投入这块占的最大。投入20%，就是净利润20%用于产品研发。在国内，比如彩电这块拥有四个研发中心，在国际上有很多研发中心。因为一个品牌如果在市场上要生存的话，光靠品牌不可能打得出去，关键一点特别是技术。技术的核心靠的是创新和研发。

【访谈实录】--------------------------------------------- 

　　主持人：各位搜狐网友大家好，非常高兴今天能够请到海尔两位部长光临搜狐嘉宾聊天室。一位是海尔彩电顾客服务部部长助理李宁、另一位是杨涛北京海尔工贸电子策划部部长。这次由这2位专家与我们网友一起来谈谈关于如何选择一个好的家电，还有彩电选购的问题。这是系列访谈的第八场，也是在北方地区的第一场。先请两位嘉宾说一下开场白。

　　李宁：感谢搜狐家电频道给我们这个机会，作为海尔彩电售后对很多问题，跟消费者沟通，有什么问题，大家可以交流。

　　杨涛：谢谢搜狐家电。更重要的是感谢广大用户和广大网民，能够支持搜狐和海尔彩电，今天过来主要是能够解决一些问题，主要是大家一块探讨一下彩电到底该怎么发展。

　　主持人：现在让我们言归正传，开始第一个问题。很多网友在论坛上讲每天进卖场的时候，有数品牌可选，每个品牌似乎都挺好，网友为什么要选择海尔的产品？

　　杨涛：网友为什么选择海尔的产品，第一是品牌，海尔自1984年建厂，建厂以后，亏损145万发展到今年，盈利额1030个亿，从小到大，一点点逐渐长大。海尔有一句话先做品牌，做品牌不简单是把品牌做起来，靠的是质量和品牌。海尔最重视的品牌、质量还有服务。

　　主持人：有没有什么特别的地方，海尔的品牌文化是什么？我们知道品牌和服务，是海尔的安身立命之本，比如有没有特殊的，比如研发是什么，消费者需求是我们的追求目标？

　　杨涛：海尔，第一用户创造价值，我们永远记住这句话。海尔把研发放在第一位的，它的投入在国内，在研发投入这块占的最大。投入20%，就是净利润20%用于产品研发。在国内，比如彩电这块拥有四个研发中心，在国际上有很多研发中心。因为一个品牌如果在市场上要生存的话，光靠品牌不可能打得出去，关键一点特别是技术。技术的核心靠的是创新和研发。

　　主持人：特别的地方，海尔有没有品牌，有没有特别的感觉，能够代表海尔？

　　李宁：海尔比较特别的地方是用户，海尔在研发过程中有一句话，技术检验合格的产品不一定是合格的产品，用户最满意的产品是合格的产品。

　　主持人：用户满意程度是海尔发展的重要指标。这是你们认为这是让用户选择海尔的主要原因？

　　杨涛：这是其中的一个原因，说了半天是品牌带来的效应，品牌的知名度带来的效应。彩电产品关键是技术，技术是第一根本。今天来谈电视，电视老百姓买回去是看和听，看它的画质，听它的声音。老百姓看重的还是技术。

　　主持人：就是说买海尔起码不会有问题。

　　杨涛：不会为了潜在，在用户脑海中形成潜在的意识，关键是我们的电视能给老百姓带来什么实惠，我们的电视到底能给海尔，能给用户带来什么实惠，这是我们要解决的问题，给用户带来什么实惠。

　　主持人：物超所值，不是物有所值概念了，买海尔的时候，是不是可以用这个来表达？

　　杨涛：买海尔电器，第一是它的质量好，伴随着海尔的优质售后服务，有了质量，有了优秀售后服务，关键的是产品的技术作为支撑点。