3.15系列访谈九:苏宁卖场专家教你如何买家电

苏宁营销中心经理卢厚飞(左) 搜狐数码频道主编童佟(右)

 　 精彩观点：

 　 家电卖场首先是专业，从家电卖场的布局到网点设置都是根据消费者以及中国市场的情况来进行确定的，比如我们购买平板电视，平板电视涉及相关的技术含量包括信息对称的问题，消费者需要到现场去感受和体验从而尽快获得适合自己的产品，在我们苏宁电器卖场从商场的布局上面来看，从平板电视的出样方面更多考虑到消费者家庭卧室、客厅距离，使顾客能够选择更适合自己家庭生活的平板电视，另外一方面来看家电连锁在出样方面，这个是和网上和其他的渠道方面是无法比拟的优势。

【访谈实录】--------------------------------------------- 

　　主持人：各位网友上午好，非常高兴我们今天能够请到上海苏宁电器有限公司的卢经理与我一起来为大家做315系列访谈的最后一场，今天我们访谈的内容偏向于如何购买好的家电主要是以平板电视为主，首先请卢经理跟我们说一个开场白。

　　卢厚飞：大家好，很高兴和搜狐、苏宁联合举办的活动，这是我们学习的好机会，能够为广大消费者提供选购的建议，这也是我们一直努力的一项工作。

　　主持人：我们在这个系列的访谈中采访到很多的国内外厂家，也采访了很多的卖场，让这些厂家和卖场都和网友进行了交流，今天这场是收关的一场，我们可以来回顾一下之前谈论的一些问题，再回到卖场，让卖场最直接针对广大网友的卢经理为我们做一些解答，网友为什么要到大的家电卖场去买电视，之前网友的疑惑和痛苦是在网络上为什么不能买，现在在网络上买手机，买小一点的产品在各种各样的网站上都可以买得到，还有传统渠道我有非常多的小的铺面只卖等离子，只卖液晶，这是两个可行的渠道，更多的是用户的疑惑，一个地方便宜一点，为什么要到大的卖场？

　　卢厚飞：这个问题从以下几个方面跟大家做交流，作为家电卖场首先是专业，从家电卖场的布局到网点设置都是根据消费者以及中国市场的情况来进行确定的，比如我们购买平板电视，平板电视涉及相关的技术含量包括信息对称的问题，消费者需要到现场去感受和体验从而尽快获得适合自己的产品，在我们苏宁电器卖场从商场的布局上面来看，从平板电视的出样方面更多考虑到消费者家庭卧室、客厅距离，使顾客能够选择更适合自己家庭生活的平板电视，另外一方面来看家电连锁在出样方面，这个是和网上和其他的渠道方面是无法比拟的优势，因为家电卖场在我们苏宁电器平均单店的经营面积，在3千平米以上，在平板电视这个区域方面我们是拿出了接近30％以上的面积作为陈列展示，供消费者在商场体验，另外一个方面就是从厂方到产品新品上市，到第一时间进入消费者视线里面来看，家电卖场更具有快速便捷的优势，因为从电器连锁卖场跟厂家的全面对接，特别是跟目前国内的接近20家电连锁电视厂家全方面的对接，使得他们的产品能够在第一时间，而且是全国所有的网点能够在第一时间进行上市，这样对消费者而言能够获取最新的，最时尚的产品。

　　主持人：第一个是用户到大的家电卖场能有一种身临其境的感觉，我们看到一个产品想买之前没有模拟环境的体验，我们总是想象可能和最后买到家里去用有一个很大的差距，这一点是很重要的，另外就是我们的样机会很多，让大家看到的产品会很多，还有一点就是苏宁是永远拿到最新，最好的产品，这三点作为大家电卖场的优势还是非常有道理的，一会儿我们还会谈到家电卖场还有更多的服务措施。

　　第二个问题是在苏宁的卖场有这么多的产品，这么多的型号和系列，就是网友要怎么去选择？

　　卢厚飞：在消费者进入卖场有一个现场体验，就是我们在技术方面能够提供相应的支持，比如说顾客希望通过数码产品录制的一些内容能够在电视里面能够演示，在现场里面可以根据顾客的需要，或者在回到家庭以后数字模拟信号在平板电视里面能获得什么样的体验，我们在现场是能够提供这样的演示。这么多的型号怎么去选择？首先网友自己要定位，自己选择什么样的尺寸段，第二的就是结合整个家居的环境，在产品选择上面，在品牌上面有什么样的喜好，特别是在外观设计方面倾向于带弧度的产品还是在颜色上面白色的或者是黑色的，要考虑和家居环境相匹配。