搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗
搜狐数码-搜狐网站
搜狐数码频道 > 数字家电频道 > 数字家电最新动态

家电维修别忘了“修一次记一次”

  冰箱一年内上门维修8次却不能退货,消毒碗柜修理5次也无法调退……面对连日来上门投诉消费者的困惑,普陀区消保委秘书长周建国今天上午通过本报告知消费者:“请人上门维修一定要在保修卡作记录,否则维修没有凭据,日后吃亏的仍然是消费者。


  小毛病不用记录

  今年5月,家住普陀区的高女士购买了一台福建生产的直冷式单门冰箱,因门缝过大,多次报修。据高女士称,半年内她已陆陆续续请人上门修了8次,每次都是用替代品修补门缝。由于效果不佳,她要求厂方用原配件更换无果,便提出退货,店家厂家却没有同意,理由是,门缝过大属于小毛小病,与冰箱内在质量无关,而且每次维修都没有相应的记录,保修卡上一片空白。修理部更是否认有过8次电话报修记录。前去协调的消保委工作人员也对此无能为力。为什么当时维修不作记录?高女士说,修理工讲这是小毛病,不用作记录,因为记录次数多了,再上门就要收费了,她便没有坚持。她承认,每次上门的修理时间只有七八分钟,看上去手到病除,但使用不久“老毛病又犯了”。“怪自己也有小毛病无所谓的想法,后来发现电费大幅增加才要求退换,现在为时已晚。”

  同高女士一样,区消保委在接到司先生投诉消毒碗柜时也感到很难办。消毒碗柜因紫外线灯管屡屡损坏,前后换了5次仍有问题,但每次调换没有记录。“换根灯管做啥记录?”司先生告诉记者:“谁知道灯管那么短命,所以现在开始怀疑碗柜整体质量也有问题。但店方声称没有维修凭证是无法退换的。”

  主动要求作记录

  按照商品“三包”中《部分商品修理更换退货责任规定》,“在三包有效期内,修理两次仍不能使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品,或者按规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”消保委专家惋惜地告诉记者,上述两起案例中的消费者没有超过两次修理书面证明,因此他们的退货诉求就不能按三包规定给予支持,只能再做修理处理。

  本报记者郭剑烽特约通讯员范小锋
(责任编辑:Ann)
用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

我要发布Sogou推广服务

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧  
央视质疑29岁市长 邓玉娇失踪 朝鲜军事演习 日本兵赎罪
石首网站被黑 篡改温总讲话 夏日减肥秘方 日本瘦脸法
宋美龄牛奶洗澡 中共卧底结局 慈禧不快乐 侵略中国报告



搜狐博客更多>>

·怀念丁聪:我以为那个老头永远不老
·爱历史|年轻时代的毛泽东(组图)
·曾鹏宇|雷人!我在绝对唱响做评委
·爱历史|1977年华国锋视察大庆油田
·韩浩月|批评余秋雨是侮辱中国人?
·荣林|广州珠海桥事件:被推下的是谁
·朱顺忠|如何把贪官关进笼子里
·张原|杭州飙车案中父亲角色的缺失
·蔡天新|奥数本身并不是坏事(图)
·王攀|副县长之女施暴的卫生巾疑虑

热点标签:奥运 珠峰 福娃 母亲节 印花税 火炬 日本 赵薇 外遇 股票 金晶 陈冠希 谢霆锋 CNN 中国足球 张柏芝 姚明

说 吧更多>>

说 吧 排 行

茶 余 饭 后更多>>