空调渐入旺季 消保委建议避免扎堆选购

　　据省气象台日前发布的信息，杭州在过去10天内平均气温均高于22℃，从气象学上可以宣布入夏了。随着夏季的到来，空调销售旺季也逐渐临近，许多大型电器卖场都推出了类似“空调节”的促销活动，消费者的购买热情也逐渐高涨。

　　日前，浙江省消费者权益保护委员会提醒广大消费者，家用空调的消费高峰往往也伴随着消费纠纷的高发期，准备购买空调的消费者应尽量避开七月、八月空调销售和安装高潮，以免发生不必要的纠纷。

　　据省消保委的投诉记录显示，因空调故障无法及时修理、承诺24小时内上门安装却无法兑现而引发的消费投诉每年都不少。据统计，2007年，省消保委共受理因空调引发的消费投诉3478件，居全年单项商品消费投诉量第三。其中，质量投诉1846件，售后服务793件，价格投诉39件，广告投诉33件，其他投诉767件。空调产品质量不过关，不制冷、噪

　　音大，功能夸大，安装、维修不及时成为消费者投诉的焦点。在上述的问题中，除了个别属质量问题外，主要问题出在售后服务方面。一是每当高温来临时，消费者扎堆购空调，造成商家供货与售后服务跟不上；二是有的看似质量问题，实质也是售后服务导致的问题，商家的售后服务人员，每天高温下工作十几个小时，处于十分疲劳的状态，难保没有问题。

　　为了确保消费者能买到称心如意的空调，安度盛夏，省消保委特别提醒广大消费者，在购买使用空调产品时应注意六大事项，以尽量减少纠纷。据了解，这六项提示包括：避开销售、安装高峰期，在高峰期，运输车辆、安装人员远不能满足，极易导致安装不及时，售后服务跟不上；避免概念混淆，不要盲目追求时尚；查看三大性能指标(制冷量、能效比、噪声)和两种认证标志(“3C标志”和“能效标志”)；规范安装、正确使用；定期对空调器进行清洁和检查；国家“三包”保障消费者合法权益，空调属于国家规定的“三包”商品，整机“三包”有效期为一年，主要部件(包括压缩机、风扇电机、温控器)“三包”有效期为三年。