网购电视靠谱吗？八大潜规则事件曝光

·“潜规则”二：网购频现“问题机”

　　事件回顾一：曾先生于12月底在某家电网购网站购买了一台松下46英寸等离子电视TH-P46U20C，在2011年1月收到产品之后发现松下P46U20C有严重损坏，随即将产品退回给了商家进行换货处理，但换回来的产品仍然发现机身有损坏，此后便不做换货与退款处理。

　　事件回顾二：陕西的李先生于2011年1月25日下定单向京东商城订购索尼电视机型号为klv-46ex400。1月27日接到商品并付款，29日经索尼公司洛阳维修站专业安装人员开机安装，结果鉴定为存在质量问题，电视黑屏开不了机，也就是说电视直接就是坏的，电视机没有使用1分钟。

　　在索尼公司开具质量鉴定报告之后，索尼要求此事同京东商城联系售后事宜。李先生联系京东商城之后，双方协调进行上门换新，结果29日与京东商城售后取得联系之后，直到2月16日京东仍然没有发出调换商品。而京东商城自己的售后条款是上门换新的售后周期为10日，现在已经超出这个周期。

　　万维家电网点评：返修机、有问题或者已经使用过的机器作为新机进行处理在网络购物中也经常遇到，比如京东的“艳照门”、新蛋网的399元“秒杀门”等等，出现这样的原因很可能是由于网购的价格远比卖场中的价格要低，因此厂商的销售人员或者代理商会将样机、翻新机和新品机混在一起出售，这样就使得网购中频频出现“问题机”。

　　万维家电网建议：将样机、翻新机当作新机销售，自然会大大压缩成本，提高利润空间，而且低廉的价格会吸引慕名而来的购买者。因此，消费者在选购价格低廉的电视时，一定要提前想商家询问清楚，如果是翻新机或者样机该如何处置。