网购电视靠谱吗？八大潜规则事件曝光

·“潜规则”七：交货延迟 退还货款难

　　事件回顾一：山东的张先生从网上的电视代理商瑞盛科贸购买到一款42英寸等离子电视，通过宅急送发货到东营。收到货物通知长虹售后到家开箱安装之时，发现屏幕有裂痕。张先生随即要求退货，瑞盛科贸要求张先生提供宅急送证明以及长虹出具的鉴定报告。

　　看似简单的两样东西，确不是那么容易得到的。张先生将情况告知宅急送之后，东营宅急送相关负责人的电话一直关机；长虹售后说在包换包退期内不给开鉴定。但是开箱的长虹售后人员电话我有他愿意口头证明。

　　事件回顾二：黄先生在某购物网站上购买了一款LG 32英寸高清液晶电视32LH20RC，购机之后安装时发现屏幕黑屏，不能正常开机，随即要求退货。但购物网站却要求黄先生凭发票，保卡，到厂家授权检测点开具检测报告单，如检测报告单证实商品确有质量问题，请您再次提交原返修申请单，我们会进行后续处理。

　　万维家电网点评：通过以上两个例子可以看到购机之后想要退货，厂商方面开出的鉴定报告具有关键性的作用，但是厂商方面往往又出于自身的原因不想开具这份报告，这就为退货造成了较大的麻烦。

　　其次，真正进入到退货阶段，商家还可能要您支付包装破损费、折旧费等等，很少能拿到全款。

　　万维家电网建议：如果遇到产品质量有问题想要退换货一定要马上处理，一般网购网站提供的退货时间为7天，换货时间为15天，超出之后当不予处理；此外，对于看得见的质量问题，最好与快递人员一起检验，如果出现问题，留下实物照片以备后用。