·“潜规则”八:不承担“三包”责任
事件回顾:天津一位消费者在某网站上订购了一台液晶电视,但是由于暂时缺货,产品在10天之后才有商家送货上门。此时,这位消费者发现发票上的日期却是10天前下订单的日期。这样算下来,按照现行规定,7天退货的三包有效期已经完全失效。
这位消费者开始并未注意,直到3天后发现电视机有质量问题,要求厂家退货时才察觉,产品退货时间以后,开始时间以发票上的日期为准。
万维家电网点评:从目前的三包规定来看,几乎所有的三包有效期都是以自开具发货票之日起计算”。但是网络购物之后,因为快递物流等原因,出现严重拖延现象,消费者很有可能7日之内甚至15日内都无法拿到商品。那么,三包有效期随之缩水。
万维家电网建议:在网购家电产品时,是否可以要求商家确定收到货品之日开具发票。此外,还应注意保存有关单据。商家送货时,应注意核对货品是否与所订购商品一致,有无质量保证书、保修凭证等,同时索取购物发票或收据,以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。
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