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客服难打态度差!3.15空调暗访调查

2012年03月09日09:24
作者:万维家电网
部分品牌售后服务较差 电话无法接通

  消费者在遇到产品问题,需要维修产品时,第一个想到的就是客服电话,而客服的态度好于不好,服务是否周到,令我们满意,这恐怕也反映了一个企业在服务理念上的重视程度。

  通过拨打这十一家厂商的客服电话,我们发现,三菱电机、大金的客服电话一接通,提示为空号,无法接通,需在其官网上查找所在区域的服务电话,方可进行报修。格力的客服电话则总是在繁忙状态,笔者打了三次才打进人工客服。

服务态度考评
服务态度考评

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(责任编辑:范承飞)
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