中关村IT卖场断臂求生

　　2009年传统IT卖场将以霹雳手段，行菩萨心肠，从根上摆脱IT卖场经营的沉疴，挽救中关村诚信体系。

　　信用透支

　　2008年一整年，由于外部经济环境的收紧，传统IT卖场经营危机凸显，以中关村为代表的传统IT卖场在这场终端消费力的拉锯战中饱受诟病。

业界普遍认为，是传统IT卖场老旧的经营模式导致了今天IT零售市场的混乱局面，尤其是中关村，价格问题、诚信问题、服务问题等等，在2008年被反复提及，而归根结底这一切都源于一个问题：信用透支。

　　实际上作为典型的IT产品集散地，放眼所及，中关村的所面对的问题在广州岗顶等其他类似IT商圈同样存在。经销商扎堆、品牌扎堆导致竞争扎堆，在有限的市场容量下的过度竞争直接导致了经营环境的恶化。

　　而对于传统卖场而言，虽然经过了近20年的发展，但是他在整个经营环境中所扮演角色却没有发生本质的改变，依然只是一个物业的管理者，其本质与农贸市场、小商品市场并无二致，都属于初级商业形态。卖场与商户分离，依靠租金作为主要收入，对于商业的商业行为缺乏管理和制约。另一方面，传统IT商圈极大的客流吸纳能力导致这一地区卖场扎堆，仅以中关村为例，弹丸之地却容下来五家经营面积过万平方米的大型卖场，同质化的经营方式导致卖场之间的竞争也日趋白热化，这又无形中给已趋于恶化的竞争环境雪上加霜。

　　日趋激烈的竞争压力导致经销商之间的竞争行为不断扭曲，到2008年，在整个产业结构调整以及终端消费环境收缩的压力下，传统IT卖场的沉疴大爆发。中关村只是一个缩影，由于经营业态、竞争环境、终端消费力的相似性，传统IT卖场无一例外的都面临着信用透支，成交量萎缩、购买力下降的危机。在经过了20年的原地踏步，信用透支问题如同传统IT卖场的一剂“三聚氰胺”，终将引发市场变革的大震荡。

　　断臂求生

　　从整个IT零售产业的角度看，传统IT卖场眼正陷入内忧外患之中，内忧自然是上文所提及的经销商信用透支等问题，而外患则在于，电子商务、3C连锁、专业IT连锁等新兴的零售渠道的兴起，大举蚕食传统IT卖场市场份额。

　　虽然从目前的局势看，IT占3C的份额还不到20%，电子商务也仅仅只是京东一家独大，但是从长远发展而言，无论是上游资源还是消费者的购买注意力都已经发生明显转移，如果此时传统卖场再不思变、不摆正自身在IT零售终端的位置，未来其在整个IT零售市场的地位必然岌岌可危。一旦被消费者和上游厂商边缘化，卖场就将彻底失去变革的主动权。

　　从卖场的运营模式来看，无论是出于有意为之还是无心插柳，近几年中关村卖场已经开始筹谋走细分路线，并在2008年显出端倪：E世界走时尚路线，虽然在两年前，业界并不看好E世界的这一战略，但是事实胜于雄辩，现在的E世界俨然成为了中关村又一时尚地标；而鼎好则主打规模牌，从一期和二期共十几万平方米的卖场面积而论，未来鼎好必将会更加贴近厂商，通过导入上游优势资源，整合优质经销商，进而盘活市场；而海龙则会在物业管理上下功夫。除了这些常规性的运营模式定位外，2009年甚至会出现专营山寨产品的卖场，总之在目前的市场条件下，差异化将是所有IT卖场的主要出路。

　　而从具体的卖场管理手段看，目前各个卖场都在积极更新卖场环境，并严格经销商准入机制。在之前记者与海龙、鼎好的高层接触过程中他们都不约而同的认为，营造一个和谐的购物环境将是其今年的主要工作重点。而海龙方面甚至表示，为了彻底根治中关村恶性竞争问题，将出台严格的经销商管理机制，对违规行为绝不手软。

　　对于今天的中关村而言，如果不彻底割除恶性竞争、不诚信这颗毒瘤，提升市场诚信度，即使再怎么更新卖场购物环境、做强售后服务、导入厂商资源都是枉然。消费者依然会不断流失，购买力同样会持续下降，相信每一个经营者都非常了解，这对于卖场将意味着什么。在品牌重建的压力下，IT卖场正准备“亮剑”于恶性竞争，从各方得到的消息显示，明年卖场方面将大力整顿拉客和违规行为。

　　应对眼下的品牌危机问题，中关村必须改变目前以先行赔付、降低租金等“头痛医头，脚痛医脚”恩相对“肉”的服务模式，清晰自身在整个IT供应链中的位置以及核心竞争力，忍一时之痛，彻底改善经营品类和经营管理模式，升级经销商和服务档次。另一方面，目前经销商的租金依然是卖场收入的主要来源，这就使得卖场在处理消费问题时受到一定程度的掣肘，就这点而言，卖场必须尝试经营手段的多元化拓展。卖场升级和经营模式的拓展双管齐下，方能彻底解除品牌危机。

　　2009年传统IT卖场为化解自身的品牌危机，必将以霹雳手段，行菩萨心肠，下大力气从根上摆脱IT卖场经营的沉疴，尤其是当前收缩的经济大环境给了卖场修养和调整的时间。总之在求生这一大前提下，2009年的IT零售卖场显然一切皆有可能。（来源：《计算机产品与流通》 朱沁玮）

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