直面12大厂商客服 3.15电视机售后服务横评

选家电：电视 空调 冰箱 洗衣机 关注：家电问答 每日行情 什么是LED液晶 价格：4000-6000 8000-10000 15000-20000 20000元以上 找电视：

　　咨询热线：400 611 1111

　　通过海信官方网站的服务支持页面，无法直接找到维修网点地址及联系电话，但在海信的官方网页上提供了在线报修服务供顾客使用，并无其他实用的增值性服务内容。

　　通过海信的官方网站上提供的400电话，我们了解到了上海某地的海信官方维修部联系地址及联系电话，通过电话联系我们对某维修部进行了详细服务调查。

　　编辑点评：海信作为国内知名家电上市公司，在国产液晶电视上同样也独树一帜，尤其在去年的家电下乡行动中凭借其优异的技术、质量与服务深受国内消费者的喜爱。具了解，海信会在用户购买产品时发放售后服务手册，便于日后的售后服务的联系与支持。在此次调查暗访过程中，海信售后服务同样也给了笔者非常深刻的印象，虽然无法直接在海信的官方网站上直接寻找到联系具体的维修网点地址及详细联系电话，但是您可以通过海信官网的自动派工体系、平板6H安装服务及三三五免服务等进行在线保修，省去了不少的中间环节。在电话联系保修过程中，我们了解到海信售后服务的上门费用为35元，拿上海地区为例海信拥有10家官方维修网点，基本已全面覆盖上海市的所有区县，可以不用支付由于路程过远而产生的额外费用，海信的检修费用为335元，与其他各大品牌基本相同。总体来说，通过此次暗访海信的售后服务在很多细节上给笔者留下了非常深刻的印象，在购买产品时所发放的用户手册也成为了海信售后服务的一大亮点，站在消费者角度思考的海信一定会给消费者带来更为有效的便捷服务。

官方承诺：

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