售后差距巨大 29大家电品牌追踪暗访

　　洗衣机客服态度普遍良好 松下配件不保修

　　洗衣机已经成了忙碌生活的必需品，让消费者摆脱了手洗，省时又省力。可当前洗衣机品牌众多，各种类型的洗衣机又让消费者挑花了眼，究竟哪款洗衣机的售后服务最好呢？

　　在对洗衣机各品牌调查中，笔者针对消费者购机前关心的问题，以及维修时经常遇到的情况进行了咨询。

　　洗衣机保修时间基本统一 松下配件不保修

　　洗衣机的客服态度普遍良好，电话都能一次接通，笔者了解到，洗衣机整机都是保修一年，主要部件是三年，发票依然是维修重要的凭证，如果没有发票，将按出厂日期顺延，惠而浦顺延最久，视情况延续3-6个月后才计算保修。

　　对于洗衣机，各品牌均保证市区内24小时就可以上门维修。在与客服的交谈中了解到，有些配件是不保修的，这个松下客服有强调，例如：进出水管等配件不保修。

　　笔者点评：

　　总的来说，洗衣机客服的态度普遍良好，询问各种问题，客服都能耐心解答，调查到的这五个品牌如果没有发票，可按出厂日期计算保修时间。另外，只有松下客服强调了配件不保修，因此，消费者在选购洗衣机时，一定要问清楚哪些是保修的，哪些是不保修的，以免维修时产生纠纷。