● ThinkPad收费服务调查结果
●ThinkPad客服电话:800-9908888(周一到周五,早8.30--晚17.30)
●保修范围问题:ThinkPad客服表示,对于下列原因导致的产品故障,ThinkPad将不提供保修:
产品因使用不当、误用、滥用(如超出工作负荷)和不适当的维护保管、意外 (如火灾、爆炸) 或自然灾害(如雷电、地震、台风等)所致之故障或损坏。由于使用不当造成的故障,包括由于随意更改CMOS设置,造成不能正常启动的故障;由于误操作而破坏了随机配置软件系统原因造成的故障;由于各种形式口令遗忘所造成的故障;由于不慎感染病毒造成的故障;以及其他显然是由于使用不当造成的故障,如液体注入、外力挤压、坠落受损等;
产品上的标志和部件号曾被删改或去除;
产品因不适当的安装、使用或在非正常的工作环境中使用(如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、电压或电流不稳定、零地电压过大等等)所致的故障或损坏;
产品由非联想指定的Think产品保修机构技术人员维修、处理或更改;
产品无保修卡或发票,或保修卡/发票被涂改、内容无法辨认或内容与实物不符;
因使用非联想指定Think产品匹配部件,或使用过期、非标准、盗版或未公开发行的软件导致的故障或损坏;
产品因其它非产品自身质量问题所致之故障或损坏,如因用户不良运输造成的产品损坏。
●屏幕损坏问题:客服觉得很奇怪,她表示自己是首次遇到此类问题。她建议小编更新显卡驱动。
●收费服务报价单问题:客服表示,Think没有公布此类报价单的习惯。之前ThinkPad的维修是由蓝快统一定价的,基本和市场价格持平。
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