没保修怎么办？品牌笔记本善后大调查

● 惠普收费服务调查结果

●惠普客服电话：800-8103888（周一到周五——早8.30--晚18.00/周六到周日——早8.30--晚17.30）

●保修范围问题：惠普客服表示，下列情况不属于保修范围：

    非硬件类的技术问题(可以查询惠普电子化支持网站https://e-support.hp.com.cn或致电惠普售后支持热线8008105959)

    无惠普标识的产品

    非惠普部件或用户自行更换备件，且该备件未从惠普或惠普指定销售商处购买

    产品的清洁或正常维护

    消耗材料（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）

    因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）

    因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损坏

    因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏

    因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏

    因维护不当而导致的计算机病毒感染
    因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏
    因擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏

    因非惠普授权的维修中心进行维修造成的损坏

    因人为或自然灾害所造成的故障或损坏

●屏幕损坏问题：客服建议小编考虑先排除故障，如果不能排除的话最好考虑购买新笔记本。她给出的理由与前几家客服基本一致。

●收费服务报价单问题：客服表示，惠普产品标配有限的保修期。在超出保修日期过后，用户仍可以通过网络获取相关的帮助信息。而且她告诉小编，用户还可以购买额外的保修服务。但是目前这种情况就无法购买了。她提供了收费服务报价单地址。

●官方网站查询结果：小编按照客服的指导打开了惠普官方网站并顺利看到了有偿服务报价单。