● 明基收费服务调查结果
●明基客服电话:400-888-0333/0512-68092520(周一到周日,早9.00--晚21.00,人工服务时间早9.00--晚19.00)
●保修范围问题:明基客服表示,保修期内,出现以下情况将无法享受保修:
未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
非明基维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。
无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)。
擅自涂改三包凭证的。
三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
使用盗版软件而导致故障或损坏的。
使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。
无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
因不可抗力而导致故障或损坏的。
●屏幕损坏问题:客服建议小编更换显卡驱动,并表示正常情况下明基笔记本的外壳会有效保护屏幕安全,她认为液晶面板损坏、老化的可能性不大。当小编问到更换屏幕费用问题时,客服表示“与其维修一台没有保障的笔记本,不如购买一款全新的笔记本”。
●收费服务报价单问题:客服表示,明基在官方网站公布了其“有偿服务”的报价单,并将链接逐字母念出。
●官方网站查询结果:小编按照客服的指导打开了明基官方网站并顺利看到了“有偿服务”报价单。
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