● 七喜收费服务调查结果
●七喜客服电话:400-7799999(周一到周五,早9.00--晚17.00/周六到周日,早9.00--晚16.00)
●保修范围问题:七喜客户很爽快的提供了丧失保修的几种情况:
因使用非七喜标准部件导致的电脑故障;
不能提供有效的三包凭证(即服务手册及购机原始凭证,能够证明该商品在三包有效期内的除外);
保修凭证上的产品型号或名称与商品实物不相符合的,擅自涂改三包凭证的;
未按《使用手册》的内容使用、维护、保管而导致的故障或损坏;
因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的;
因坠落、挤压、磕碰、高温、腐蚀、异物、液体进入,不良用电环境等非正常原因导致的故障或损坏;
因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致的故障或损坏;
非七喜授权维修机构或非七喜认证人员维修导致的故障或损坏;
因自行拆卸、修理、安装,自行性能升级造成的产品故障;
使用过程中感染病毒造成损坏的;
无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的,或产品标贴模糊不清、破损的;
无七喜防伪标贴或防伪标贴被开封
●屏幕损坏问题:客服建议小编考虑送修。
●收费服务报价单问题:客服表示,七喜在官方网站已经提示:维修时将收取一定的(一般不少于100元)材料成本费用及交通费用。她表示七喜不提供具体报价单。
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