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  中关村卖场20世纪80年代初期萌芽,1999年进入“电子城时代”。这种独特的商业业态,伴随中国IT业高速发展的步伐几经变革。如今,在方方面面变化的长期积累之下,金融危机的爆发,中关村卖场的问题仿佛一夜之间被全部触发,铺天盖地。

  这并不是坏事,对于十岁的“电子城时代”而言,这更是一个机遇,问题越多就需要越大、越深的变革,其伴随的阵痛更令人胆怯,这各个层面的“痛”组合成一个变革之“局”。

  《中关村卖场变局》,历时一个月。我们广泛采访了消费者、个体店主、店员、大型渠道商、卖场管理者、分析师等各个领域的相关人士,并联合GFK在中关村做了大量实地数据调查。试图抽丝剥茧,探寻中关村卖场种种问题背后的本源。【发表评论】

·中关村卖场之现状
  2008年12月初摄于中关村。一位中年人手举价格被欺诈的纸牌。
·变局:电脑城持续多年“繁荣”神话终结
  当潮水退去的时候,才知道谁在裸泳。金融危机的寒流刚刚袭来,中关村电脑城就陡然间迎来一场巨大考验,一面是因为经济下滑带来的消费市场快速萎缩,另一面是多年诚信缺失的沉疴旧病,这两股力量短时间内的迅速汇集,终于刺破了电脑城持续多年的“繁荣”神话……[全文][评论]
·诚信缺失 中关村传统电脑卖场面临“崩盘”?
  中关村“繁荣”的景象背后,正在酝酿一场前所未有的危机,以诚信为本的商业信条已被越来越多的商家抛弃,取而代之的是以透支诚信为代价的欺诈经营,并已被演义得日渐熟练且自成体系。少数诚信不好的商家对一个商圈的影响是有限的,但当非诚信经……[全文][评论]
特约专栏主笔:《计算机产品与流通》王卫东
资深记者,长期深入关注中国IT渠道业态。进入专栏>>
·“再见,中关村”
  虽然近年来中关村每一年的年底都会有不少经销商撤柜,但从没有哪年像现在这样严重。往年中关村的经......[全文][评论]
  以后我们在也不会在去中关村卖场买东西了,现在商家连生存之本都失去了。消费者还会选择吗?最后的......[全文][评论]
·讲述·村里人的一天
·拉客销售:拉客是村里销售不能缺少的一部分
  截止中午1点钟,小陈已经在卖场门口吆喝了近4个小时……[全文][评论]
·中关村营业员:消费者变聪明 钱难赚
  现在中关村环境真的是大不如前,钱是越来越难赚了……[全文][评论]
·刀手沈三:风光过后颇凄凉
  每月都不够花的,真是有点风光过后颇凄凉的感觉,那……[全文][评论]
·中关村个体老板:现在生意开始难做 环境变得混乱
  从07年开始中关村生意就有些难做,由于当时的电脑普……[全文][评论]
·相关数据
  中关村地区截止到2008年底,营业面积增至29万平米。
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  中关村地区2007年电子产品销售总额达到569.7亿元人民币。
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原因篇
·原因分析
·造成中关村诚信问题的四大内因
  如果将电脑城的非诚信经营的内部原因进行剖析,不难发现主要有四点。
  内因一:销售成本增加:过去两三年间,电脑城的场租非理性的上涨。间接的刺激了非诚信经营的扩散。
  内因二:过度竞争 恶意竞争:中关村规模扩大,经销商的数量增加,争夺客户采取的恶性竞争手段司空见惯。
  内因三:缺乏诚信文化:寻求产品利润最大化的操作方式实际上已经背离了合理利润,诚信经营的商业规律。
  内因四:商业机制落后:电脑城单纯租铺位收租金,但却缺乏服务支撑的现状已经不能适应形势的发展。  [查看全文]
相关数据03-07中关村销售额数据 99-08中关村营业面积数据
中关村商家钱刚口述的流水账
   三个卖场1个月总共的租金是5万,再加上销售、财务等,如今每个月的成本是6.3万……
·三大“外患”终发威 中关村卖场危机重重
  除去其自身原因,中关村卖场之外发生了三大变化。
  外因一:渠道地位的变化 竞争激烈:厂商的渠道迅速完善,中关村的渠道辐射从原来的全国,缩减到华北、东北地区,再慢慢缩小到北京及周边地区。
  外因二:IT产品越来越便宜 价格越来越透明:互联网的发展,电子产品的价格几秒就能查到,大大增加了价格的透明度。
  外因三:互联网的深刻影响:在互联网成长中的一代,善于利用互联网,热衷网上购物,这群人慢慢长大已成为社会消费的主力人群。  [查看全文]
卖场实地调查数据
1月16日实地调查 中关村消费者线上调查
其他渠道近年来营业数据宏图三胞 360buy京东商城 国美电器
·"刀手"视频揭黑
什么是刀手?简单的说刀手就是销售。销售过程中30%利润内,即正常销售员,反之销售超过30%利润后,即称之为刀手。
什么是转型?转型简单的说,就是不让客户买到想要买的产品型号,用各种手段让你买到远远高出市场售价的产品。
·刀手志之一:销售分工明确 购物中遍布陷阱 [文字实录]
·刀手志之二:不能有仁慈之心 能挣100不挣50元 [文字实录]
·刀手志之三:到中关村购物不懂装懂易被骗 [文字实录]
·刀手志之五:卖场逐步规范昔景无存 消费者受益 [文字实录]
·中关村实地调查数据
中关村商家调查:仅三成表示“生意好做”
·对于目前的经营状况,48%的商家选择一般,26%的商家用“很差”以上来形容…[详细数据]
中关村消费者调查:半数以上购物碰到过问题
·调查人群有53%的人,选择在中关村购物遇到过问题,超过半数,其中…[详细数据]
思变篇
·思变·中关村
  2009年伊始,北京中关村一座电脑城外墙的五块巨大广告牌被换掉,取而代之的是以“诚信”为主题的宣传广告,“诚易破,信难求”——广告中的这句宣传语与其是对消费者的承诺暗示......[详细]
  信用透支:中关村传统IT卖场,价格问题、诚信问题、服务问题等等,在2008年被反复提及,而归根结底这一切都源于一个问题:信用透支。
  断臂求生:当前收缩经济.....[详细]
·卖场观点
  其实最重要的是繁荣,希望通过支持经销商的公司让这个市场繁荣起来,手段就是管理。我们宁可把管理放在第三位而不是先管理再繁荣,在中国尤其IT的发展目前我们需要的是繁荣......[详细]
  目前,传统市场中很多经销商的存活是赖依赖“信息的不对称”,包括价格、服务、品牌等等。试想一下,很多中小经销商往往只代理一二个品牌,其他以炒货辅助。他主要目的是推销自......[详细]
·百脑汇吴文泉:苛刻地管理成就共赢
·声音·协会 政府

中关村电子贸易商会会长鲁瑞清
  虽然面临各种问题和挑战,但电子卖场依旧是IT产品流通的主流渠道。同时,为取得长期稳定的发展,卖场自身也一直在进行不断探索。对于近来有媒体认为中关村因各种.....[详细]

海淀区商务局局长王淑侠
王淑侠:中关村电子产品将设最高指导价
  海淀区商务局局长王淑侠透露,海淀根据区内商业形态提出了“四大商圈”概念。目前,这四大商圈已经自然形成,今年将重点对其进行升级。其中,对于中关村商圈此前屡被批评的.....[详细]
·其他渠道看法
  30%市场空间面临争取:国美预计将会有不少于整个市场的30%空间值得去争取。中关村卖场模式将被家电卖场模式取代:消费者去任何一个国美门店都可以买到东西,很方便的……[详细]
  关键词:平等、危机:随着终端市场的成熟,消费群体的分流是不可避免的历史趋势。但这并不表示某一种业态就一定会失去存在的价值。市场对任何一种业态都是公平的,关键是必须找到核心价值......[详细]
后记
·观点:2009中国IT渠道又一个纪年
GFK中国公司客户总监
周群
  在08年末的这个暖冬里,寒流间或袭来,但是这一年里的大悲大喜已经把国人的情智打磨的异常平滑,暖冬也好寒流也好,这些来来...【详细
·观点:经济萧条期半数零售店将死掉
专栏作家和编辑
Mike Elgan
  政府宣布,自从去年,我们就已经处于经济萧条期。专家预测,经济萧条期至少要持续到明年才能结束。人们一..【详细
·讲述· 村里人眼中的明天
·老周--中关村经销商老总:自身生存是每天都在想的谜题
  我们不像分销商,他们还可以找一些自己的客户,可以主动销售。但是……[全文][评论]
·沈三--中关村刀手:压力极大需要自由 春节后离开中关村
  现在每月、每天老板都会给我们订任务,给我们的压力非常大,所以……[全文][评论]
·董鑫--店面经理:中关村前景不看好 好日子不会太久
  感觉现在只能用一个字来形容,乱!中关村拉客的太多,卖场根本无法管……[全文][评论]
·李虎--个体老板:解决中关村诚信 卖场需做实事
  前一阵有报道称,很多卖场降租金,其实降价的都是些犄角旮旯的地方……[全文][评论]
·王六--拉客者:中关村环境虽差 我们仍可在这里生活
  中关村现在的客人确实是没有原来多了,我们完成任务的情况和我们的收入...[全文][评论]
·结束语

   毫无疑问,中关村卖场的危机已经显而易见。在我们的中关村实地调查中,70%的商家表示“生意不好做”,50%的消费者表示曾今在中关村购物遇到过问题。
   我们也通过大量的事实和数据找到一些出现这些问题的内部、外部因素。如《前言》所述,十年间科技、经济、社会的发展产生的变化,逐渐积累,2009在金融危机的触发下,把之前中关村卖场浅层和深层的矛盾一下激化了,这是整个中国“电子城”模式共同要面临的“大考”。
   对于未来,我们不得而知,但是毫无疑问的是,成本更低的无店铺虚拟渠道未来将取得更大的发展;更具备品牌保障的中国特有的家电卖场模式也在渐渐形成自己的用户积累。“电子城”遇到的挑战将越来越大,我们也将持续关注。

·发表评论
  ·搜狐新乡市网友:现在中关村没有一家不骗人的,我也不例外的被刀手多骗了至少1500。
  ·搜狐广东省网友:中国人不是没钱消费。。。这样的消费环境谁愿意买单???而中国这样的地方很多,商家是自掘坟墓,为了短时利益!
  ·搜狐大连市网友:让中关村倒闭吧 买电子产品就网购 能对比 能买到价格更低的产品
  ·搜狐苏州市网友:愚昧的中关村人!!终于为此付出沉重的代价.....
  ·搜狐北京市网友:骗人还好,还有骂人打人的,倒闭也是他们自找的。
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